Expedia TAAP revoluciona la venta de viajes combinados
La tecnológica lanza las nuevas Tarifas de Hotel para empaquetar, con precios ostensiblemente inferiores a los actuales
El Programa para Agencias de Viajes de Expedia se posiciona como un claro aliado respecto a las agencias de viajes. Ahora incluso ofrecerá mejores tarifas de hotel a los intermediarios a través de las nuevas Tarifas de Hotel para empaquetar. Así lo explica Diego Pedrani, director de Expedia Partner Solution: “ofreceremos a las agencias ventajas competitivas en la venta de paquetes combinados”.
El ejecutivo desvela que “muy pronto” el servicio estará disponible en España. “Es un producto exclusivo que une nuestras tarifas negociadas con los hoteles con una opción de transporte”, ilustra a Cerodosbé. “Un verdadero incentivo, puesto que pueden combinar estas tarifas con la aerolínea que prefieran”, añade. Además, “las tarifas no estarán disponibles en la web para usuario final”, remata.
La compañía vuelve a situarse al frente del sector en materia de innovación. “Acabamos de abrir nuestros primeros laboratorios de usabilidad internacional en Londres y Singapur con el objetivo de revolucionar los viajes”, desvela. “Nuestros investigadores analizan científicamente las emociones y el comportamiento de los consumidores con tal de conocer a fondo sus necesidades y detectar posibles mejoras que optimicen la reserva”, justifica.
Un ejemplo: Expedia es capaz de detectar el nivel de estrés de un usuario a través del movimiento ocular y sensores situados sobre los músculos faciales. Gracias a ello, la tecnológica ha desarrollado un asistente personal inteligente que facilita los procesos para los internautas.
El trabajo sembrado ya recoge sus frutos en 2017. “El inicio del año ha sido muy positivo”, celebra Pedrani. “Crecemos mucho en volumen de reservas gracias a que cada vez contamos con un mayor número de afiliados en el programa TAAP”, contextualiza. El otro impulso llega del incremento de reservas que obtienen las agencias ya afiliadas.
La estrategia de colaboración entre Expedia y los intermediarios tiene un claro objetivo: beneficiar al cliente. “El cliente debe estar en el centro de la innovación”, asegura Gary Morrison, vicepresidente de Brand Expedia. El futuro seguirá la misma máxima: “tenemos que seguir desarrollando proyectos que satisfagan sus necesidades”.
