La UE golpea a las aerolíneas que degradan de clase a los pasajeros
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea sienta un precedente y obliga a Emirates a indemnizar con el precio del 75% del billete a un pasajero afectado en un vuelo con escalas
Emirates ha sido la primera. El Tribunal de Justicia de la Unión Europa ha golpeado las excusas de la aerolínea contra un pasajero al que degradó de clase en un vuelo entre Düsseldorf y Tokio. Los magistrados han dado la razón al usuario y han obligado a la aerolínea a un pago de 1.853 euros, el 75% del coste total del billete. Un aviso para otras compañías.
Si bien existe una regulación establecida, la sentencia del 22 de junio a la que ha tenido acceso Cerodosbé tiene una particularidad: Se trata de un trayecto con escalas. El afectado viajó entre la ciudad alemana y la capital japonesa a través de Dubái. En la vuelta, partió de Singapur para llegar a Francfort con parada en el emirato.
El afectado debía realizar la ida en primera clase y la vuelta en business class. Sin embargo, la compañía rebajó al demandante en su partida desde Europa. Por ello, el señor Mennens solicitó una indemnización del 75% del billete -1.853 euros-, incluyendo tasas e impuestos.
Los magistrados señalan que «el pasaje que se tomará en consideración para determinar el reembolso será el documento que conceda al pasajero el derecho de transporte en un vuelo, aunque en ese documento consten otros vuelos»
La respuesta de Emirates fue reembolsar apenas 376 euros. El motivo: Al comprar un conjunto de vuelos, el porcentaje de compensación sólo se aplicará al precio del trayecto parcial afectado, no sobre el total. Además, la indemnización se aplicará al coste del billete sin impuestos ni tasas.
La sala 3 del Tribunal, pero, no ha tragado y ha citado el artículo 10, apartado 2 del Reglamento n.º 261/2004. En el texto, los magistrados señalan que “el pasaje que se tomará en consideración para determinar el reembolso será el documento que conceda al pasajero el derecho de transporte en un vuelo, aunque en ese documento consten otros vuelos”.
Para eliminar dudas, prosigue: “El precio que se tomará en consideración será el importe pagado por el pasajero por todos los vuelos que consten en el billete”.
