Vueling sale indemne del caos veraniego

Colas en El Prat durante la crisis de Vueling. /EFE

Vueling sale indemne del caos veraniego

El 45% de los pasajeros señalan que la low-cost es su aerolínea preferida por delante de Ryanair y Easyjet

Carles Huguet

BARCELONA

06/10/2016 - 17:55h

Durante semanas, la reputación de Vueling se hundió. Los continuos retrasos y la oleada de cancelaciones sufridas durante las postrimerías de junio e inicios de julio dejaron la imagen de la aerolínea por los suelos. Sin embargo, la memoria es frágil y apenas dos meses después ya es, de nuevo, la compañía de bajo coste más popular entre los españoles.

Según una encuesta realizada por Edreams a 2.000 personas, el 45% de los clientes han preferido a la filial del Grupo IAG -que también engloba a Iberia, British Airways y Aer Lingus- por encima de sus rivales europeas. Los usuarios han ensalzado la "flexibilidad, el trato al cliente, la experiencia a bordo y la transparencia de sus precios" por delante de la impuntualidad endémica que arrastra la firma.

"Todas las mejoras implantadas este verano para ayudar a nuestros clientes en todos los procesos sólo van a hacer que prosperar", promete David García, director comercial de Vueling. Para ello ha revolucionado la cúpula de la aerolínea en lo que internamente se ha denominado como Vueling Next. El objetivo: "Recuperar la confianza de los pasajeros" tras el caos veraniego.

Tras la low-cost basada en el Aeropuerto de El Prat aparecen Ryanair (41,4%), Easyjet (38,5%) Iberia Express (31,6%) y Norwegian Airlines (17,8%).