Batalla entre gigantes del turismo en Internet

Batalla entre gigantes del turismo en Internet

Expedia se rearma contra Booking para no perder el tren de las ventas on line

Gabriel Trindade

Barcelona

17/10/2013 - 21:05h

El Juan Carlos I de Barcelona está en la cartera de Fairmont desde octubre.
Grupo Expedia ha anunciado que mejorará las técnicas de marketing para incrementar el negocio de los hoteles asociados, además de dar visibilidad a la experiencia de compra de los consumidores. Esta inversión en tecnología supone una respuesta a la creciente pujanza de Booking, su máximo competidor.

Diversos hoteleros consultados por 02B indican que las agencias on line (OTA) del grupo Priceline han logrado desplazar en los últimos meses a Expedia.
      
 
Booking ha realizado siempre una apuesta por la tecnología. Expedia se ha quedado atrás
 
“Booking ha realizado siempre una apuesta por la tecnología. Siempre están probando nuevas mejoras. En cambio, Expedia se ha dormido en este aspecto y lo está pagando incluso en su país de origen”, explica un hotelero catalán. Además, señalan que Booking ha sido pionero en hacer que el cliente pague directamente en el hotel y luego el establecimiento pasa la comisión –que suele llegar al 30%-- al operador.

El peso de las OTA en las reservas es cada vez mayor. En algunos casos, pueden llegar a representar hasta el 70% del total. Pese a que los empresarios intentan contrarrestar ese porcentaje con mejoras en sus propios motores de búsqueda, lo cierto es que nadie puede prescindir de estos servicios.

Los cambios de Expedia

Expedia ofrecerá un mejor servicio de comercio on line al incluir recomendaciones y ofertas especiales, algo que ya hace su competidor. Además, posibilitará que los hoteles puedan mostrar las promociones que mejor se adapten a los viajeros en función del punto de venta de su país, la duración de la estancia, el periodo de reservas...

Asimismo, se recompensará a los hoteles más demandados, otorgándoles mejor visibilidad en la página web y mejor ubicación en la clasificación que muestra el portal.

En los sistemas de búsqueda, se integrarán nuevos filtros para seleccionar los hoteles por precio y clasificaciones de los huéspedes, entre otros. También se podrá consultar en qué puesto de ranking está cada alojamiento en relación con sus competidores, y qué factores están determinando esta clasificación concreta.