El grupo de agencias AVA lanza, al fin, una tarjeta de fidelización para sus clientes

El grupo de agencias AVA lanza, al fin, una tarjeta de fidelización para sus clientes

La agrupación balear de agencias de viaje emisoras registra una merma del 3 al 5% en su cifra de negocio, que en 2010 fue de 48 millones de euros.

Joan Oliva

18/12/2011 - 17:57h

Tras una andadura de 25 años, y unos cuantos intentándolo, el proyecto de tarjeta de fidelización del grupo balear de agencias AVA ha terminado por fructificar. La junta general de la Agrupación de Agencias de Viaje ha aprobado en su asamblea anual celebrada este fin de semana el lanzamiento de una tarjeta de fidelización corporativa para los clientes de sus 30 empresas.

La iniciativa se ha creado a través del sistema efideliza Plus ya existente, una solución avanzada de fidelización basada en tarjetas de puntos y de regalo diseñada para asociaciones y que culminará en el sorteo de un gran viaje entre sus miembros. Los consumidores de viajes podrán beneficiarse al contratar cualquier servicio en la red de AVA, integrada por 60 agencias de viaje a pie de calle.

Este sistema dispone de un software vía web independiente para la gestión del sistema de puntos y por cada euro de compra el cliente tendrá un punto. Así, cada agencia comprará puntos a la central del Grupo AVA. Esta asociación tiene la singularidad de que el propietario es al mismo tiempo director de la agencia o trabaja en ella.

140 puestos de trabajo

En 2010 facturó 48 millones de euros y generó más de 140 puestos de trabajo. Precisamente, la Junta ha aprobado en su encuentro celebrado en Palma de Mallorca las cuentas correspondientes al término de 2011, y los resultados son poco halagüenos, pues ha bajado el volumen de ventas entre un 3 y un 5%, según han informado a 02B fuentes de la agrupación. Las consecuencias del decrecimiento en facturación no han tardado en llegar en forma de ajustes en la estructura de costes de las agencias.

Durante el encuentro, Agrupación de Agencias de Viaje ha elegido a los nuevos representantes en el Consejo de Administración, y será en una próxima reunión del Consejo a principios del año próximo que se elegirá entre ellos a los cargos directivos.

El actual presidente en funciones, Angel Martínez, ha mostrado su preocupación ante unas perspectivas que ha calificado de “inciertas para el turismo emisor”, y ha defendido la necesidad de agrupaciones comerciales de agencias como AVA; “El Grupo nos fortalece, la unión es más necesaria que nunca ante una crisis cuyos efectos tienen una traducción clara en la cuenta de resultados”.