“En nuestro sector, ahora mismo, un margen de beneficios del 2% es algo fantástico”

“En nuestro sector, ahora mismo, un margen de beneficios del 2% es algo fantástico”

Natalia Vorobieva, CEO & directora general del mayor tour operador ruso, Natalie Tours, espera un incremento de ventas del 20% este año.

Joan Oliva

14/01/2012 - 22:01h

El mayor touroperador ruso transporta cada año unos 750.000 clientes de Rusia, Ucrania y Bielorusia a un sinfín de países. En Dubai, sin ir más, lejos, es el actor emisor líder. En este destino operará también de la mano del nuevo touroperador vacacional español New Traveler, del que es uno de sus accionistas.

¿La mayor aportación de Natalie Tours en el nuevo tour operador español New Travelers es aprovechar su alta capacidad de compra de habitaciones en el negocio hotelero en aquellos destinos donde ustedes operan en la actualidad?

Sí, y asimismo con aquellos partners, aéreos por ejemplo, a quienes les pedimos buenas condiciones para transportar a nuestros clientes

¿Qué buscan exactamente con esta nueva alianza?

El elemento fundamental es hacer crecer un negocio como éste y convertirlo en un negocio de éxito. Es lo que buscamos. En general, creemos que montar un negocio sin que haya perspectivas de crecimiento por delante equivale a un negocio que muere. Es lo mismo que con un tren en marcha: si te quedas, el tren se va.

Desde nuestro punto de vista, hay posibilidades ahora mismo en España para desarrollar este tipo de negocios de touroperación. Los elementos que usted menciona (alta capacidad de compra de habitaciones, alianzas aéreas), nos ayudan, son ventajas que tenemos. Pero, repito, el objetivo esencial es establecer un negocio provechoso.

Pero ustedes saben perfectamente que el mercado turístico ruso está creciendo más rápido que el mercado doméstico español en estos momentos a causa del entorno económico…

Desde luego, el mercado ruso está creciendo rápidamente. Lo que tiene sus ventajas y desventajas. Y el mercado español no es un mercado fácil. Hay crisis y comprendemos la situación. Pero de otro lado, nosotros vamos a empezar a trabajar en mercados bastante buenos, y vemos que el segmento de turismo emisor español es más propio para nosotros que otros negocios.

Además, un momento crítico es bueno para emprender, porque en cualquier caso todo el mundo modifica su estrategia ante una situación cambiante del mercado. Eso es asimismo una ventaja para nuevos viajeros, para nuevas compañías.

¿Es aprovechar la oportunidad?

Sí aprovechar la oportunidad. Porque cuando todo está parado, estabilizado y no se mueve, entonces es muy difícil para un nuevo competidor llegar, ver y establecerse en este mercado, pero cuando las cosas están cambiando y unos competidores quedan fuera de juego, y otros entran, eso es una ventaja.

Para compañías como Natalie Tours, cambiar la tecnología que usamos en Rusia nos supone varios años de esfuerzos, y muchos dolores de cabeza…. Y tenemos que gastar mucho dinero, solo para cambiar esa tecnología. Ahora, con esta alianza, la tenemos de manera inmediata y mucho menos cara con esta plataforma que nos brindan nuestros socios.

Y esta plataforma B2B de reservas nos da algunas nuevas ideas que podemos brindar a nuestros clientes.

¿Están satisfechos del resultado del negocio en el pasado año? No solo en volumen de pasajeros , sino también en cifras de ventas y beneficios?


La situación en Rusia es similar en términos de aprovechamiento que otros lugares del mundo. El negocio de los touroperadores está dando un margen de ganancias decreciente…

Lo vemos en el caso de Thomson…

Sí claro. Ahora un 2% de incremento de beneficios operativos es algo fantástico en nuestro sector. Antes podíamos hablar de beneficios en Rusia del 15%, del 10%, del 8%, pero ahora estamos al mismo nivel de márgenes de negocio que los principales touroperadores europeos.

¿Las expectativas de negocio para este 2012, cuáles serían?

Las mismas. La situación económica en Rusia es ahora estable. La gente invierte más dinero en cosas sociales, por ejemplo. Hace unos pocos años, los rusos empezaron a gastarse el dinero en ellos mismos, mayormente para comprarse nuevo coche, nuevo apartamento, y ahora empiezan a viajar mucho.

¿En términos de ventas globales, qué esperan para este año?

En general, como Natalie Tours, nuestra política es intentar crecer lo máximo que podemos. Respecto al año pasado hemos crecido en ventas más del 30%, y aún hemos obtenido beneficios. En cuanto a las expectativas para este año, nuestro objetivo es crecer sobre el 20%, como touroperador Natalie Tours.

Un 20% de expectativas de crecimiento sigue siendo mucho…

Sí, lo es, pero seguiremos la demanda que hay en el mercado