La fórmula de Viajes El Corte Inglés para liderar en España

Fachada de una agencia de Viajes El Corte Inglés

La fórmula de Viajes El Corte Inglés para liderar en España

La red gestiona los desplazamientos de las empresas del Ibex y es referente en el segmento vacacional

CRISTINA NAVEDA

27/08/2012 - 19:38h

Viajes El Corte Inglés (ECI) sigue dándole alegrías al grupo que dirige Isidoro Álvarez. Con 53 millones de beneficios en 2011, nadie duda de que una gran parte de las ganancias del gigante de los grandes almacenes la aporta la división turística. Las ventas de las agencias, bajo el mando de Jesús Nuño de la Rosa, han superado incluso a las de Hipercor como segundo negocio dentro la empresa.

Fuera de casa, es la red de distribución de viajes número uno en España. Su facturación --2.425 millones de euros-- dobla a la de los establecimientos de Halcón (Globalia), con 1.018 millones en 2011, y Vibo (Orizonia), con 955 millones.

Pero, ¿por qué es la red de agencias líder en España, por delante de sus principales competidores, y de las on line, que acechan con fuerza?

Clave del éxito: el ‘business’

La compañía turística asegura que sus tentáculos en el exterior son una de las claves de su negocio de viajes de empresa, ya que le ha permitido responder a una creciente demanda de este tipo de productos. Más del 50% de los resultados de Viajes ECI proceden del segmento business, en el que la agencia copa el podio en España.

Sin ir más lejos, El Corte Inglés gestiona los desplazamientos de las principales empresas españolas que cotizan en bolsa.

Fue la desaparición de Viajes Marsans la que le dio el empujón a la compañía en el mapa del Ibex, pues absorbió gran parte de sus clientes corporativos. Abertis, Sabadell, Enagás, Endesa, FCC e Iberdrola cayeron hace dos años en las manos de Viajes ECI.

Para competir con la alianza American Express-Barceló Viajes, El Corte Inglés se buscó el aliado internacional de Marsans Empresas. De esta manera, Hogg Robinson Group (HRG) se convirtió también en su nuevo socio en España y Portugal en 2010.

Otras grandes como Telefónica, Repsol y Santander han formado parte de la cartera de Nuño de la Rosa.

Cruceros, ‘senior’ y Disney

En el segmento vacacional, la marca Viajes El Corte Inglés está muy ligada a los términos “confianza” y “seguridad” entre los clientes, como los recién casados.

Las fortalezas de la agencia se encuentran igualmente en los cruceros; el segmento senior con Vacaciones para mayores de 55 años, la cual se ha complementado con la venta de los viajes del Imserso; y los paquetes temáticos, donde destacan los acuerdos con Disneyland París.

Asimismo, la empresa cuenta con la distribución en exclusiva de los productos de su propia mayorista, Tourmundial, liderada por Rosa Paramio. Su influencia también llega a la organización de congresos, convenciones y viajes de incentivo.

Dentro del apartado del transporte, El Corte Inglés cuenta con cerca del 2% del capital de Iberia, de dónde saca tajada. En alojamiento, la división turística cuenta con el 50% de Ayre Hoteles, a través de la sociedad de inversión inmobiliaria Parinver.

La otra mitad de la cadena pertenece a Fiesta Hotel Group, del ex ministro de Asuntos Exteriores, Abel Matutes.

Presencia internacional


De cara al futuro, la estrategia de Viajes El Corte Inglés se basa en reforzar la presencia en España y en acelerar la expansión en el exterior, con el objeto de dar una cobertura de servicio global más allá de los países en los que ya está presente.

Cuenta con 599 oficinas, de las cuales 513 están en España y 86 en el extranjero. Ha desembarcado en 13 mercados internacionales, que son Francia, Bélgica, Portugal, Italia, Estado Unidos, Chile, México, Argentina, Perú, Cuba, República Dominicana, Uruguay y Panamá. La agencia entrará también en Ecuador este año.