Las agencias, en pie de guerra contra la prohibición de devolver el dinero a los clientes de Spanair

Las agencias, en pie de guerra contra la prohibición de devolver el dinero a los clientes de Spanair

La aerolínea catalana y la Administración obligan a las minoristas a ingresar los importes de los billetes pagados y no usados en una cuenta destinada a la masa concursal

Un cliente en una agencia de viajes
El administrador concursal del caso Spanair ha notificado a las agencias de viajes que no pueden devolver a los clientes el importe de aquellos billetes de la compañía pagados y no usados por el cese de operaciones de la aerolínea el pasado 27 de enero.

La noticia ha sentado como una jarro de agua fría en el sector turístico. Las minoristas tienen en su poder las cantidades correspondientes a las ventas en efectivo realizadas entre el 1 y el 28 de enero, pero la compañía aérea y sus administradores concursales no han autorizado el reembolso de los vuelos emitidos durante estas fechas.

Además, han requerido a las agencias el ingreso de los importes correspondientes a esos billetes en una cuenta bancaria de la compañía aérea, según ha explicado este lunes la Asociación Catalana de Agencias de Viajes (ACAV) en un comunicado.

Las agencias necesitaban la previa autorización de Spanair para reembolsar estos billetes, pero hasta ahora no se ha conseguido, explica la organización. Por ello, ACAV pide Spanair y a la Administración Concursal valorar la posibilidad de reembolsar estas cantidades a los viajeros, ya que en caso contrario iría en “menoscabo” de sus derechos.

La asociación considera “desproporcionada”, “excesiva” e “injusta” la obligación impuesta por la administración concursal y la compañía aérea de pagar unos billetes, que actualmente “se sabe con total certeza que no serán volados por el cese de la compañía y su propio incumplimiento”.