Las agencias más especializadas encaran mucho mejor la crisis

Rafael Serra, presidente de UCAVE

Las agencias más especializadas encaran mucho mejor la crisis

Las asociadas de UCAVE resisten la caída de demanda de 2011 frente al modelo generalista de agencia. El ‘lobby’ cuenta con 200 minoristas que facturan 600 millones actualmente

CRISTINA NAVEDA

10/02/2012 - 17:55h

El secreto está en la ‘super-especialización’. La exclusividad en nichos de mercado y segmentos innovadores es el arma de las agencias de viajes de España para enfrentarse a la bajada de demanda. Muchas de las minoristas generalistas están en pleno debacle. En cambio, las que ofrecen algo más que un billete o un paquete turístico, aguantan “mejor” la caída de las ventas.

Así, lo ha destacado el presidente de la Unión Catalana de Agencias de Viajes Especializadas (UCAVE), Rafael Serra, a 02B. El responsable ha explicado que la tipología de agencia especializada --como es el tipo de sus asociadas-- ha resistido en 2011 y ha obtenido “buenos” resultados. “Donde hay valor, las cosas aguantan más”, destaca.

UCAVE cuenta en la actualidad con cerca de 200 agencias asociadas que facturan un estimado de 600 millones de euros y dan empleo a más de 1.000 personas de forma directa.

El catalán busca un producto a medida

No obstante, Serra ha señalado que han tenido cierres, pero en comparación con la media de las estadísticas de los últimos tres años, el porcentaje de bajas del asociado de UCAVE ha sido “inferior”.

Además, todas las altas que recibe el ‘lobby’ empresarial son modelos “claramente especializadas”, destaca Serra. “Agencias generalistas no hemos tenido ninguna este año”.

La asociación apunta al año 2011 como “punto de inflexión en el turismo catalán”, ya que según las agencias asociadas “se está viviendo un cambio en los hábitos de los catalanes a la hora de viajar”. “El turista catalán busca cada vez más un producto hecho a su medida, personalizado, con el que disfrutar de una experiencia única”, subraya Serra.

“Un 2011 correcto pero complicado”

La asociación considera que hay tres factores “decisivos” a la hora de valorar la pasada temporada turística. El actual contexto económico, la revuelta en los países árabes y la especialización de las agencias de viajes. Éstas han sido las “claves” para que el sector haya vivido un año “correcto pero complicado”, estima Serra.

“La especialización hace que seamos como unos pequeños ‘Ferrán Adrià’. Tenemos que darle de comer a un comensal cada vez más exigente y crear un producto con un valor añadido brutal: viajes interculturales compartiendo con familias locales, viajes para singles, cursos de idiomas y de cocina en Tailandia… Esto es lo que nos pide el mercado”, concluye el directivo de UCAVE.