Las herramientas del turismo del futuro: realidad virtual e inteligencia artificial
Skyscanner revela las tendencias tecnológicas que dominarán el sector en la próxima década. El informe muestra nuevos sistemas de reserva o planificadores de viaje
Skyscanner viaja al futuro. La agencia de viajes virtual ha elaborado un informe donde desvela las herramientas que el sector turístico tendrá a su abasto en la próxima década. El estudio muestra todo tipo de tendencias que abarcan desde sistemas de reservas a planificadores de viajes.
The Future of Travel 2024 se divide en tres partes. Por ahora, sólo se ha publicado la primera. El informe ha sido elaborado en asociación con The Future Laboratory. En total, han participado cerca de 60 expertos, que han identificado tres características que reinarán en el sector en la próxima década: inteligencia artificial, realidad virtual, y búsqueda semántica.
La primera tendencia se refiere al peso que ganarán los sistema de inteligencia artificial para ayudar al cliente a decidir las vacaciones o aportar información sobre los pormenores del viaje. El portal turístico define estas herramientas como colegas digitales de viaje. El futuro, según Skyscanner, pasa también por una evolución de la tecnología portátil. Tampoco se aventura mucho. Este mismo miércoles se ha puesto a la venta Google Glass en Estados Unidos. El dispositivo es una muestra de por qué derroteros puede ir el sector en los próximos años.
El buscador indica que otra característica del sector en la próxima década será el uso de realidad virtual. El objetivo es que los clientes puedan experimentar antes de comprar. Conocer con una muestra lo que se encontrarán en su viaje. Estos sistemas evolucionarán mediante tecnología háptica, que permite experimentar sensaciones de tacto mediante una interfaz tecnológica.
Por último, el informe también habla de la búsqueda semántica. Se trata de una herramienta que, a partir de los gestos y la voz del usuario, ajusta el servicio a las preferencias del usuario. Con ello, se genera un gran volumen de datos analíticos que servirán en un futuro para elaborar nuevos paquetes turísticos. Se trataría de una ventanilla única que lo englobaría absolutamente todo.
