Mundiplan acabará con el mal endémico del Imserso: los hoteles malos

Mundiplan acabará con el mal endémico del Imserso: los hoteles malos

La compañía coloca 60.000 plazas en los dos primeras días de venta

Carles Huguet

Barcelona

18/09/2016 - 09:00h

Programas del Imserso en una agencia de viajes.

Año nuevo, vida nueva, reza el tópico. La compañía turística Mundiplan -la unión temporal de empresas liderada por Iberia- trabaja para no repetir los contratiempos en los viajes del Imserso, que en la edición anterior afectaron al 2% de los billetes comercializados. La firma realizó una encuesta interna para despejar fantasmas y se encontró con la cara y la cruz.

Según ha podido saber Cerodosbé, los usuarios valoraron con un 4,6 sobre 5 puntos los servicios de guía y atención al cliente. Por contra, las notas más bajas fueron para la ubicación y prestaciones de algunos alojamientos. Por ello, el director de calidad de la empresa, Samuel García, ha iniciado una auditoría a los establecimientos que más quejas acumularon durante el ejercicio pasado.

El suspenso se ha convertido en uno de los males endémicos de los viajes del Imserso que, tradicionalmente, acumulan críticas sobre sus prestaciones hoteleras. Así, la empresa aspira a renovar la flota hotelera operada durante años por Mundosenior, la Unión Temporal de Empresas liderada por Globalia y Barceló.

Mientras, Mundiplan ya puso a la venta el pasado jueves las primeras reservas de viajes. Según fuentes del sector, en apenas dos días de comercialización, la compañía consiguió colocar hasta 60.000 paquetes entre los beneficiados y la lista de espera de estas vacaciones en temporada baja.