Nueve de cada diez españoles consulta las opiniones en Internet antes de viajar
Un estudio revela que la mayoría de los viajeros nacionales tiene en cuenta las valoraciones 'on line' de otros clientes y se muestran preocupados de su veracidad
Internet lidera el ranking de las herramientas que más utilizan los turistas españoles antes, durante y después del viaje. Así, un estudio reciente revela que el 89% de los viajeros nacionales consulta opiniones on line de otros usuarios a la hora de decidir y reservar sus próximas vacaciones.
El informe –elaborado por el proveedor de soluciones de comercio social Reevoo— apunta que el 69% de los consumidores está “más” o “mucho más” dispuesto a comprar en aquellas páginas web que ofrecen valoraciones de los clientes, por lo que la inclusión de éstas puede propiciar una estrategia “eficaz” de ventas y de atención, explica la empresa.
“Hay una oportunidad real para la industria turística de aprovechar y beneficiarse de la abundancia de opiniones on line de clientes, sin que tengan que dirigirse necesariamente a portales de terceros», destaca Reevoo.
No obstante, a los compradores también les inquieta que los comentarios de los que se hacen eco sean veraces y transparentes respecto al servicio que describen. Así, el 48% de los consumidores españoles indica “preocupación” porque las valoraciones no hayan sido escritas por verdaderos clientes.
