Sevilla decide el futuro del negocio hotelero en Europa
Hotelbeds, anfitriona del cónclave que sienta las bases para la evolución de la hostelería en la nueva ‘era de Google’
La evolución del negocio hotelero en la nueva era de los grandes buscadores y comparadores se decide esta semana en Sevilla. “Nos hemos dado cuenta de que aún manteniendo al día tu hotel con las nuevas tecnologías, estamos a años luz de ellos”. El director regional para Andalucía de Barceló Hotels, Sebastián González, se sinceraba después de escuchar a los representantes en España de Google y Trivago.
Los deberes por hacer son abundantes para que la industria se desempeñe con solvencia en unos entornos virtuales que “dan un poder desconocido hasta ahora a los viajeros”, admite la consejera de turismo de Ibiza, Carmen Ferrer. Los medios de comunicación, que aún retienen la cuota de influencia, como ha demostrado este fin de semana la revista alemana Bild en su crítica a Mallorca, ceden el paso a los comentarios de TripAdvisor. Los más avanzados de la clase han aprendido a utilizarlos para ir un paso por delante.
Alianzas
Carmen y Sebastián son dos de los más de 250 profesionales que Hotelbeds –filial del grupo Tui Travel— ha reunido en la capital andaluza. Al cónclave lo han bautizado como Markethub Europe. La idea se ha desarrollado con éxito en América, donde alcanza la quinta edición. Por ahora, la primera jornada en el Viejo Continente arroja otra conclusión. La industria hotelera, para avanzar, debe fraguar una alianza mayor con los destinos.
“Google permite conocer hasta el último detalle sobre cualquier ciudad desde Internet. El realismo es tal, que ya supone un ahorro en las visitas in situ previas a la organización de un congreso. Simplifica los viajes preparatorios. En este sentido Barcelona es una referencia a seguir”, opina el directivo de Barceló. El punto de partida de los dos días de debates pivota en la idea de que todo se gana o se pierde en Internet.
Estrategias
Para fraguar posibles estrategias en la nueva era de Google –marcada por las aplicaciones en desarrollo del buscador— , British Airways, easyJet, Logitravel, Destinia y Travel Republic, entre otros, intercambian ideas con destinos como Marruecos, Andalucía, Ibiza, Disneyland o Marina d’Or, que sigue su particular lucha por desvincularse de la burbuja inmobiliaria.
Transversalmente, el sector hotelero observa y toma nota. Barceló, NH Hoteles o Hylton comparten experiencias con otros proveedores y clientes de Hotelbeds, uno de los principales mayoristas del mundo. “Este evento supone una oportunidad fantástica para que nuestros socios clave puedan conocer y relacionarse con profesionales y directivos de la industria provenientes de toda Europa”, ha explicado el director general en España de la filial de Tui, Carlos Muñoz.
