Una empresa española se lucra engañando a Tripadvisor

Una empresa española se lucra engañando a Tripadvisor

ComentaOk, de Arsys Internet SLU, vende paquetes de 150 comentarios positivos a 68 euros más IVA

Ignasi Jorro

Barcelona

29/03/2015 - 17:37h

Tripadvisor lucha por mantener la veracidad de los comentarios

Una compañía española hace negocio hinchando los comentarios de Tripadvisor y otras páginas web para mejorar la reputación de hoteles y restaurantes. ComentaOk vende paquetes de 150 comentarios positivos a 68 euros más IVA. El portal asegura que obtiene "una mejor y mayor reputación" de forma gradual.

En concreto, el servicio que ofrece ComentaOk consiste en escribir comentarios "positivos para su negocio" desde "perfiles reales y localizaciones de todos lados para dar credibilidad a las reseñas". La plataforma trabaja para alterar la valoración en Tripavisor, Yelp, Facebook y Google .

A tenor de las cifras, el negocio funciona. Nicline SLU, sociedad que está detrás de ComentaOk, tenía 0 trabajadores pero ganó 62.042 euros en 2013 --las últimas cuentas disponibles--, por 23.344 euros de exceso el año anterior.

Tripadvisor lo sabe

ComentaOk ha sido denunciada en redes sociales y varios blogs por "falta de ética". Un internauta señaló públicamente a la web en noviembre del año pasado. El equipo de redes de Tripadvisor admitió "conocer" a la empresa y alertó a hoteles y restaurantes que "penaliza" a los que utilizan este tipo de estrategias.

En su apartado de "fraude", la web de ayuda al viajero asegura que "borra inmediatamente" los comentarios que detecta como falsos. Lo que es más, penaliza a la empresa culpable bajándola varios puestos en la lista de destinos. Por último, advierte de que "puede adjuntar un mensaje alertando de un comentario falso", alertando así a "millones de viajeros".

Cloud computing

Las normas supuestamente draconianas de Tripadvisor no asustan a ComentaOk. La matriz de la compañía que ha registrado el dominio es Arsys Internet SL, una compañía riojana de internet en la nube con más de 280 trabajadores. Hasta el año pasado, Faustino Jiménez Carracedo era el consejero delegado de Arsys. No obstante, según el Registro Mercantil cesó de su puesto como consejero a principios de marzo.

Sea quien fuere el artífice, Tripadvisor lleva bregando años para asegurar la veracidad de sus comentarios. De hecho, en diciembre de 2014 el gigante de los 'reviews' recibió una sanción de 500.000 euros en Italia por no corregir "comentarios difamatorios" contra varios establecimientos en el país transalpino.