Viajes El Corte Inglés reduce un 23% sus beneficios
La división de viajes representa la segunda área de negocio del grupo pese a la caída del 7,7% en las ventas
La segunda área de negocio de El Corte Inglés, la que representa su división de viajes, no se ha salvado del ‘annus horribilis’ de la compañía, que rebajó un 18% sus beneficios en el ejercicio de 2012. Viajes El Corte Inglés ha acusado todavía más el retroceso. Cerró el año con un beneficio neto de 41,3 millones, un 23,2% menos que el año anterior.
El grupo achaca el bajón a la caída del turismo nacional. Los españoles viajan menos, tanto al extranjero como dentro de las fronteras del Estado. Y en consecuencia, razonan en la empresa, la facturación cae. La división turística de El Corte Ingles alcanzó en 2012 los 2.238 millones de euros, un 7,7% menos que en el periodo anterior, cuando las ventas superaron los 2.425 millones.
Recortes a los trabajadores
La empresa se apoya en esta situación para justificar su decisión de reducir de forma temporal la jornada laboral de los trabajadores entre un 13% y un 20%. La compañía suspendió de forma provisional la medida durante los meses de junio y julio en el área vacacional, y en los de octubre y noviembre en el segmento business.
A pesar de todo, Viajes El Corte Inglés representa el 15,4% de los ingresos del grupo, solo por detrás del área de grandes almacenes, la joya de la corona, que cubre más de la mitad de las ventas (el 58,7%).
15 nuevas delegaciones
Tocados por la crisis, pero optimistas. Al menos esa es la imagen que intentan transmitir desde la compañía. Aseguran que han realizado una “buena defensa” de su cuota de mercado, sin aportar cifras al respecto, y que han expandido su red de oficinas en el extranjero.
En concreto, han inaugurado 15 nuevas delegaciones, entre ellas la primera en Panamá. Al cierre del ejercicio, Viajes El Corte Inglés contaba con 506 oficinas en España y 93 en el extranjero.
El Corte Inglés y la ‘Marca España’
La compañía ha remarcado la puesta en marcha de una serie de iniciativas para apoyar al sector turístico, con el fin de ofrecer un servicio de calidad que potencie la Marca España. Considera que la imagen que ofrecen sus centros comerciales tiene un «elevado impacto» en la percepción que se lleva el turista del comercio español.
Por ello, ha destacado la incorporación en sus instalaciones en zonas turísticas de profesionales con varios idiomas y servicios dirigidos al visitante extranjero, como una zona de recepción y ayuda al turista, la tramitación de las devoluciones del IVA, el envío de mercancías a hoteles o lugares de origen o la admisión de tarjetas de pago regionales, como la china UnionPay
“Operador de referencia”
De esta manera, Viajes El Corte Inglés reivindica su estatus de “operador de referencia” en el Estado, a pesar del ‘pinchazo’ en la cuenta de resultados. En la compañía insisten en la necesidad de potenciar el turismo de compras, un segmento que todavía genera unos ingresos “pequeños” en España en comparación con otros países.
La otra posición que intenta reforzar la mayor red de agencias española es la de los servicios para clientes corporativos. El Corte Inglés ofrece asesoramiento sobre política de viajes y reducción de gastos a pymes y grandes compañias. Además de planificar la organización de Congresos, Convenciones y Viajes de Incentivo.
