Viajes Eroski captará el 20% de sus ventas a través de Internet

La mayoría de las agencias de viajes tradicionales comercializan los productos únicamente a través de sus oficinas. Son menos las que complementan la venta a pie de calle con Internet. Sin embargo, Viajes Eroski ha decidido dar una vuelta de tuerca a este aspecto. La compañía centrará parte de su actividad en el crecimiento del canal on line a partir de este año.

Según ha adelantado el director de Marketing, Oliver Perea, a 02B, el grupo tiene previsto alcanzar el 20% de las ventas a través de Internet. El objetivo es a largo plazo, entre tres y cinco años, explica el responsable. En 2011, la facturación a través del canal on line ha alcanzado el 2% de la cifra total.

Viajes Eroski ha facturado 210 millones de euros en 2011, lo que supone una disminución del 4,5% respecto al ejercicio anterior, cuando la compañía alcanzó unas ventas de 220 millones. El año contable de la empresa abarca desde el 1 de febrero de 2010 hasta el 31 de enero de 2011.

En concreto, la compañía obtuvo el 73% de la facturación a través de la red de agencias de viajes. Una cifra “ligeramente” similar al pasado año, según Perea. La división de empresas, Travel Air, ha conseguido el 23% de la facturación restante, con un crecimiento acumulado durante todo el año, sufriendo una “leve” caída a partir de octubre y noviembre.

Gana cuota de mercado

Según explica Perea, el ejercicio ha estado “muy afectado” por las catástrofes: inundaciones en Tailandia, el desastre de Fukushima de Japón, el cese de operaciones de mayoristas y de aerolíneas como Spanair y huelgas de pilotos. Pese a todo, Viajes Eroski ha ganado cuota de mercado y ha crecido en la demanda de los viajeros.

El directivo aclara también que el pasado año se ha comportado de manera “desigual”. Durante el primer semestre la actividad se mantuvo en niveles similares a 2010, con un “buen” comportamiento de la Semana Santa y de la venta anticipada.

En cambio, en el segundo semestre, la compañía experimentó una “desaceleración” progresiva, en parte motivada por las noticias macroeconómicas, indica Perea, que han derivado en un «mayor» control del gasto por parte de las familias. “Las reservas de última hora de verano no se han comportado como era habitual, teniendo una respuesta de demanda contenida”, puntualiza.

Actualmente, Viajes Eroski cuenta con 200 agencias vacacionales. La compañía ha realizado 14 aperturas durante 2011, pero ha cerrado 24 oficinas. Travel Air tiene en la actualidad 29 centros (19 implants, dos de eventos y ocho de atención).