Airbnb falla con un plan para meterse en el alquiler corporativo
El portal de alquiler on line Airbnb ha embarrancado al intentar desembarcar en el alquiler a directivos. Los operadores tradicionales coinciden: la web, exitosa en el segmento turístico, falla en servicio e imagen.
El plan de Airbnb para meterse en los viajes de empresa no acaba de arrancar. Los operadores tradicionales lo atribuyen a «deficiencias en imagen y servicio». Una encuesta reciente elaborada por el gigante del viaje de negocios Carlson Wagonlit Trave concluye que sólo el 33% de los ejecutivos valoran esta opción como alojamiento.
Sobre el terreno, los gestores de alquileres corporate apoyan la conclusión. «Airbnb trabaja con un mercado masivo, no ofrece servicios que los ejecutivos pueden necesitar, como facturas o servicios complementarios», señala Saturnino Pérez, de DFlat Madrid.
Este proveedor de alojamiento trabaja con grandes cuentas y enumera lo que las empresas precisan. «Las marcas te fijan zona, fecha y presupuesto, y no se meten tanto con la gestión. Después, es trabajo del proveedor, que reporta a business manager o departamentos de recursos humanos», aclara.
«Otro perfil»
La misma opinión la vierte Franck Anais, de SH Barcelona. El ejecutivo asevera que Airbnb «trabaja con otro tipo de perfil de cliente». Según él, directivos y ejecutivos que alquilan por días, semanas y meses «quieren tener el apoyo de cierta estructura. Airbnb no ofrece este servicio».
Quizás por ello, la operadora de alquiler de alto nivel no muestra preocupación. «El auge de Windu, Airbnb o la economía colaborativa no se nota en demasía», alega.
Servicios
Por su parte, la patronal del sector da más pistas. «Airbnb no se ha consolidado en el segmento corporativo. ¿Por qué? Los operadores deben ser capaces de ofrecer cualquier cosa: teléfono, wifi, fax, un taxi al aeropuerto, transfers de todo tipo, ordenadores, etc. La web no ofrece estos servicios», explica Xavier Robert, vicepresidente de Apartur.
Este empresario trabaja con agencias de viajes on line (OTA) como Booking o Expedia. No obstante, rechaza hacerlo con la conocida web de alquiler peer-to-peer. «Airbnb pivota sobre precio, en dormir barato. No es el tipo de imagen que nosotros buscamos», concluye.
