El márketing por Internet impulsa el mercado hotelero

El márketing por Internet impulsa el mercado hotelero

Las campañas de promoción por correo electrónico elevan las reservas un 150%

Marta Aguilar

27/09/2011 - 12:29h

Utilizar una buena plataforma de márketing on line está cambiando, junto con el uso de las redes sociales, las formas de vender y comunicarse. Para los establecimientos hoteleros ha supuesto incrementar sus reservas hasta un 150% respecto al año 2010.

Según el estudio de mercado conjunto del Instituto Técnico Hotelero (IHT) y MDirector, los hoteles que han hecho práctica de este tipo de dinamización de ventas han visto “no solo fidelizar sino atraer nuevos clientes”, según Carlos Herrera, director general de MDirector.

La investigación desvela que contar con una plataforma así permite un gran ahorro por la escasa inversión inicial frente a los destacados beneficios que se consiguen por reservas y fidelización.

Envíos de mensajes según tipo de cliente

Juan Molas, presidente del IHT, tiene en cuenta esta opción como una de las más eficaces para comunicarse con sus clientes. Según apunta, es una forma eficaz de actuar y aplacar las diferencias de un mercado altamente competitivo y convulsionado por los cambios económicos.

El email márketing se dirige a los mercados por segmentos, por lo que también se le considera la forma idónea para dar un mensaje determinado a cada tipo de cliente. Se prevé que con el tiempo se integre a otros sistemas de gestión más tradicionales, como el conocido CRM, y desde ya a las redes sociales.