Holiday Inn Express reinventa sus hoteles

Holiday Inn Express reinventa sus hoteles

El nuevo concepto ya está operativo en cuatro establecimientos de Reino Unido

Sonsoles Vázquez

Madrid

13/01/2016 - 18:38h

Habitación tipo de los nuevos Holiday Inn Express.

InterContinental Hotels Group (IHG) acaba de presentar su nueva generación de hoteles Holiday Inn Express en Reino Unido. Todavía en fase de "prueba y escaparate", el actual concepto apuesta por la tecnología y el diseño para atraer a los viajeros inteligentes.

Estos nuevos Holiday Inn Express, ubicados en Grimsby, Londres Park Royal, Londres Ealing y Portsmouth, están teniendo muy en cuenta las observaciones de los clientes con el objetivo de actualizar una cuarta parte de la red en los próximos tres años, comenzando por Europa.

Habitaciones no sólo para dormir

Por el momento, lo que más llama la atención son sus habitaciones, con una smart tv que sirve de soporte a numerosas aplicaciones, incluyendo Netflix; una cama adosada a un cabecero acolchado que absorbe el ruido ambiental e incorpora un cargador de teléfonos móviles; y una mesa redonda acompañada de una butaca ergonómica que sustituye al tradicional escritorio fijado a la pared.

Para Mike Greenup, vicepresidente de gestión de marca de Holiday Inn Europa, "una habitación de hotel ya no es sólo un lugar para dormir. Nuestro enfoque comienza con la comprensión de nuestros clientes y sus necesidades a través de su experiencia durante la reserva y la estancia. Por este motivo, la next generation de estos hoteles ha sido desarrollada por un líder de la industria, la consultora Ideo, experta en las expectativas cambiantes de los actuales viajeros inteligentes, que aprecian un diseño funcional, buena tecnología, y un servicio eficiente y amable".

Holiday Inn

A estos mismos consumidores se dirige otra de sus principales innovaciones, el Express Cafe & Bar, un atractivo pit-stop integrado en el lobby, que propone platos saludables listos para tomar o llevar.

Nuevas experiencias

Curiosamente, para ayudar a visualizar el nuevo concepto, Ideo construyó un mini Holiday Inn Express dentro de un almacén e invitó a probarlo a todo tipo de personas, desde profesionales de la industria a viajeros de negocios y familiares de los empleados.

Como explica su director, Chris Grantham, "sólo experimentando un hotel se puede saber qué le sobra o qué le falta. Así nos dimos cuenta, por ejemplo, de que muy pocos utilizaban el escritorio y lo sustituimos por una mesa de café; de que hacía falta incluir un espejo de cuerpo entero (que oculta una plancha con su tabla); o de que a la gente le gusta le trabajar en la cama, por lo que el cabecero está inspirado en un asiento de avión Business Class e incorpora buena luz y un puerto usb".