Accor se rinde ante Booking

Sébastien Bazin, consejero delegado de Accor, en una presentación en París / EFE

Accor se rinde ante Booking

El grupo hotelero francés fracasa en su intento de ofrecer hoteles independientes para competir con las plataformas de reservas

Cerodosbé .

BARCELONA

10/11/2017 - 13:29h

El desafío de Accor a grandes plataformas de reservas ha fracasado. Dos años atrás, el director general Sebastien Bazin anunció que el mayor grupo hotelero europeo pensaba plantar cara a buscadores como Expedia o Booking. Y para ello convocó a hoteleros independientes a que se sumen a su motor de búsqueda. Pensaba que podía llegar a los 10.000 hoteles, entre 4.000 propios y el resto externos. Pero sólo 2.000 establecimientos aceptaron la invitación.

“Los resultados fueron menores a los esperados, y Accor ha decidido finalizar la experiencia y enfocarse e la integración de sus nuevas marcas y en sus servicios digitales”, indicaron portavoces del grupo hotelero.

Comisión a cambio de tráfico

La idea era que los hoteleros independientes paguen una comisión por las reservas realizadas por la plataforma de Accor, y a cambio, el grupo francés aportaba su flujo de tráfico y de usuarios de sus diversas marcas.

Según describió el director financiero Jean-Jacques Morin en julio, uno de los problemas fue que Accor tenía que realizar una importante inversión en marketing y posicionamiento digital en el proyecto, en desmedro del desarrollo de sus franquicias. Además, a la hora de reservar, el usuario de Accor.com prefería los hoteles del grupo francés antes que los establecimientos externos.

Accor llegó a invertir 22 millones de euros en el proyecto, parte de los 225 millones que la cadena piensa invertir entre 2014 y 2018 para su mercado digital.

Estas inversiones están lejos de lo que gastan las grandes plataformas. Por ejemplo, Expedia incrementó su partida en 1.200 millones de euros para ganar posiciones en Internet.

Expansión a golpe de talonario

El grupo hotelero ha emprendido una feroz campaña de compras en los últimos dos años: en su cartera incorporó a Fastbooking en 2015, le siguió la plataforma de habitaciones VeryChic y luego la firma de especialización digital Availpro.

En el 2016, reforzó su sector del lujo con las adquisiciones de las marcas Fairmont, Raffles y Swissotel, así como el servicio de concierge John Paul y, hace un mes, la mitad de la sociedad de Orient Express. Actualmente Accor cuenta con 28 marcas y un portfolio de 4.000 hoteles.