Diez ideas para disparar la facturación de un hotel en enero

Según el portal Net Affinity, si Semana Santa no cae en la última semana de marzo, enero debería ser es el mejor mes del primer trimestre del año, gracias a que la semana de vacaciones invernales se puede extender hasta la festividad de Reyes. El año pasado el 40% de las reservas del 1T se realizaron en este mes.

Además hay un cambio en las actitudes de los consumidores a finales de diciembre: la mayoría de turistas buscan los posibles descuentos de enero al ser una temporada ‘baja’, y reservan algunas pequeñas vacaciones para mediados de febrero o marzo.

Estos son los 10 consejos clave de Net Affinity para iniciar este nuevo año con más reservas:

Auditar el sitio web

1. Enero es el momento recomendado para hacer una auditoría del sitio web y verificar que esté actualizado para el año. Esto incluye la renovación de las imágenes y la barra de acciones (si se tiene una), donde hay que asegurarse que presente correctamente las promociones y ventas del mes.

Reactivar el marketing

2. Es recomendable iniciar una comercialización desde cero para 2018 consultando los servicios de AdWords y agregando la venta de enero a un enlace del sitio web. También cabe buscar otras oportunidades de comercialización, como Google Hotel Ads (HPA), que permite que el hotel se anuncie las búsquedas orgánicas de Google.com y Google Maps.

3. Tener listo el catálogo de servicios y tarifas on line, que se enviará como newsletter si es necesario, para que pueda ser vinculada en el sitio web tan pronto la publicación electrónica haya sido programada para su salida.

4. Complementar la publicación electrónica con estrategias de marketing social. Los anuncios de Facebook son efectivos en el remarketing y alcanzan audiencias parecidas. Esto significa que los anuncios estarán en manos de quienes tienen más probabilidades de concretar una reserva.

Actualizar el motor de reservas

5. Es importante revisar los planes de tarifas y las descripciones de las ofertas especiales en el motor de reservas. El lenguaje tiene que ser claro, si se evita la jerga confusa de la industria se podrán atraer más clientes.

6. Evitar los clics innecesarios en la web, con datos precisos como los ocupantes por defecto en cada tipo de habitación. De esta manera, se garantiza que los usuarios lleguen a la etapa de pago más rápidamente y tendrán más probabilidades de realizar la reserva.

7. Organizar una promoción de venta que tenga una tarifa atractiva y mucha disponibilidad. Las familias a menudo reservan sus vacaciones de verano en enero, por lo tanto es importante asegurarse que la disponibilidad y las ofertas estén listas y se dirijan a un público objetivo de clientes.

Fortalecer la estrategia ‘Book Direct’

8. Asegurarse que la web de reservas del hotel sea sólida en 2018, y que ofrezca una tarifa considerablemente más baja que las ofertas de las páginas de OTAs.

9. Incluir mensajes directos como «cancelación gratuita» y «sin depósito de reserva» en la descripción del plan de tarifas, para atraer a aquellos que deseen reservar para algún día de fiesta pero que no pueden pagar por adelantado.

10. Enero también es un mes pico en reservas para las OTAs, por lo que una forma de seducir al cliente es ofrecerle una mejor tarifa que la que promocionan las agencias online.