Hilton se avanza al futuro con un ‘pelotazo’ revolucionario

El servicio Connected Room permite personalizar la habitación con comandos de voz.

Hilton se avanza al futuro con un ‘pelotazo’ revolucionario

Hilton lanza una tecnología que permite personalizar los servicios de las habitaciones con el móvil

Equipo Cerodosbé

BARCELONA

09/01/2018 - 18:45h

El móvil no es sólo un teléfono: es un pequeño ordenador, indispensable para la vida cotidiana. Y gracias a las aplicaciones es posible que el usuario pueda poner en marcha un coche o regular las luces de una habitación.

Esta es la idea de Hilton, que ha presentado la iniciativa 'Connected Room', la primera habitación que permite a los huéspedes personalizar y controlar cada aspecto de su estadía desde su dispositivo móvil.

El sistema Connected Room de Hilton comenzará a utilizarse en EEUU en las próximas semanas

Este sistema se implementará en las próximas semanas en varias habitaciones de sus hoteles de EEUU, y comenzará a incorporar a sus establecimientos de este país a lo largo de 2018.

Este paso sigue al que la cadena dio el año pasado, con la aplicación 'Hilton Honors', un plan de innovación que convierte al móvil en la llave digital en 1.700 hoteles de Estados Unidos y Canadá. El cambio de la llave 'física' por el teléfono forma parte de la carrera tecnológica entre las cadenas hoteleras por digitalizar sus servicios. Según Hilton, su llave digital ha realizado 34 millones de registros, y abrieron 18,7 millones de puertas de sus establecimientos.

Habitación personalizada

Los huéspedes que se alojen en establecimientos con habitaciones conectadas pronto podrán usar la aplicación 'Hilton Honors' para administrar la mayoría de las tareas que tradicionalmente harían manualmente en una habitación, como controlar la temperatura, la iluminación, el televisor o las persianas.

Con Connected Room se reduce el impacto ambiental con una mejor gestión del aire acondicionado

Pero con 'Connected Room' los avances serán superiores: el usuario podrá  ‘customizar’ su habitación con comandos de voz. También las pantallas en las paredes mostrarán fotografías del servidor o del usuario, para que la personalización sea más auténtica. Además se podrá configurar las opciones de temperatura, luminosidad, programas de TV y hasta la temperatura del agua en la ducha con el móvil.

Las ventajas de la conexión digital

Esta tecnología brindará a los huéspedes la opción de ayudar a conservar energía sincronizando el aire acondicionado con su horario, y le permitirá a la gerencia del hotel monitorear cómo sus establecimientos gestionan la energía en tiempo real.

El personal del hotel también aprovechará este servicio para conocer rápidamente las preferencias de cada pasajero, y un eficaz análisis del big data permitirá mejorar el servicio y ganar la fidelización de los clientes.