El hotel que desborda los comentarios en Tripadvisor

Hace 20 años, Tripadvisor no existía: nacida en el 2000, la plataforma se ha convertido en la principal referencia para los viajeros de todo el mundo. Actualmente cuenta con 570 millones de comentarios, que evalúan –con más o menos justicia- a los siete millones de hoteles, restaurantes, aerolíneas y destinos registrados en sus páginas.

Cada año la empresa publica sus Travelers’ Choice Awards, en los que presenta no solo los sitios más populares del planeta, sino que también combina esa cualidad con las puntuaciones que los usuarios les dan a esos lugares en su sitio.

Pero para poder figurar entre los mejores del año según Tripadvisor no solo hay que ser reconocido, sino dejar una buena impresión entre los millones de críticos que escriben todos los días en los foros del sitio web.

El hotel estrella

Entre los hoteles, el que se ha llevado las palmas ha sido el Hard Rock Hotel de Punta Cana, que el año pasado ha logrado el récord de 26.000 reseñas.

Este establecimiento de la cadena norteamericana pertenece a ese selecto club de gigantescos hoteles de República Dominicana con régimen ‘todo incluido’, con 1.775 habitaciones –todas para no fumadores-, 13 piscinas, nueve restaurantes de especialidades internacionales, un campo de golf diseñado por Jack Nicklaus, un spa que combina con las arenas blancas del Caribe, discoteca y dos pistas de tenis.

En la evaluación de Tripadvisor, tiene 4,5 puntos sobre un total de cinco. El 70% considera que sus servicios son “excelentes” y el 17% lo caratula como “muy bueno”. Las críticas que lo sindican como “malo” o “pésimo” se limitan a un 5%.

Otros destacados

En el ámbito gastronómico, la pastelería Pasteis de Belem recibió más de 10.000 comentarios, y superó a cualquier restaurante o café del mundo, mientras que entre la atracciones, la ganadora fue el templo icónico de Barcelona: la Sagrada Familia, que fue descripta por 30.000 usuarios.

En cuanto a los sitios que obtuvieron las mejores calificaciones, la cocina británica de The Black Swan, el sitio de moda en Oldstead, obtuvo el premio al mejor restaurante del año. Los franceses Maison Lameloise y L’Auberge de l’Ill, el español Martin Berasategui y el neoyorquino Daniel completan las primeras posiciones del conteo.

Y entre los hoteles, el Aria Hotel Budapest, de Library Hotel Collection, fue elegido como el mejor hotel del mundo. Otras luminarias hoteleras de 2017 fueron el Turin Palace Hotel, Hotel The Serras (Barcelona), BoHo Praga (República Checa) y Hanoi La Siesta (Vietnam).