Los hoteleros se alejan de los buscadores y las agencias online
El sector llama a crear plataformas para intentar esquivar a intermediarios como Booking o Expedia. Las comisiones de entre el 10% y el 20% irrita a los hoteleros en los tiempos de precios ajustados
Algunos lo confiesan en público y otros en privado, pero los hoteleros españoles buscan cada vez más alternativas para intentar reducir la dependencia de los buscadores como Booking o Expedia. Las reservas a través de terceros reducen entre el 10% y el 20% los ingresos de las cadenas hoteleras, lo que ha comenzado a encender la alarma de muchos establecimientos, que se han visto obligado a una importante reducción de los márgenes.
Los hoteleros españoles coinciden en la necesidad de crear plataformas propias para intentar elevar las rentabilidades de la explotación del negocio, mermado por el exceso de competencia y por los nuevos esquemas de negocio como Airbnb.
«No queremos formar una polémica con este tema, pero es lógico que necesitamos optimizar nuestra facturación y esto pasa por aumentar nuestras ventas directas y reducir la participación de terceros», explica Juan Mari Idoate, propietario del hotel Europa en Pamplona.
El valor de la marca
Las cadenas hoteleras están cada vez más convencidas en la necesidad de potenciar la marca para que los huéspedes que llegan a través de buscadores sean cada vez más reducidos. El lineamiento es aplicado por Room Mate Hoteles. El empresario Kike Sarasola explica que su cadena se ha reforzado en trabajar una marca propia. El espectáculo que ha dado con sus modelos en un contenedor-habitación en Fitur este miércoles y la expectación creada con el público da fe de ello.
«Estamos dispuestos a pagar comisión a agentes que nos hagan llegar clientes donde nosotros no podemos. Si somos débiles en el mercado ruso o chino y una agencia de viajes online nos trae clientes, bienvenida sea. Pero donde nosotros somos fuertes, queremos participar del negocio al máximo», explica Pablo Gago, dirección comercial y de márketing de la cadena hotelera.
Los hoteleros están convencidos de que una robusta plataforma tecnológica también les hará ganar posiciones frente a los buscadores y las agencias de viaje gigantes que han ido aumentando las comisiones durante los últimos años. «Cada vez hay menos que cobran comisión cercana al 10% y cada vez hay más que se acercan al 20%», explica el representante de una cadena hotelera que pidió mantener su nombre en el anonimato.
