Los hoteles españoles también congelarán las plantillas este año

Los hoteles españoles también congelarán las plantillas este año

El 77% de los empresarios descarta contratar personal durante 2012, según revela un estudio de TripAdvisor. Descuentos e Internet son las principales armas para atraer a nuevos clientes

CRISTINA NAVEDA

20/02/2012 - 19:35h

Turistas en la recepción de un hotel
El turismo tira del carro del empleo en España pero este año no lo harán los hoteles. Este segmento se ha visto dañado por la crisis económica de los principales países emisores y por la debilidad del consumo interno. Dos causas que han llevado a los empresarios a suprimir la idea de ampliar la plantilla en los próximos meses. Así, el 77% de los hoteles españoles encuestados por TripAdvisor ha revelado que no tiene previsto contratar personal a lo largo de 2012.

A nivel internacional, el entorno económico también ha congelado las plantillas y los nuevos proyectos hoteleros. El 73% no aumentará personal y el 5% de los empresarios ha explicado que “probablemente” lo reducirá. Sólo el 1% de los empresarios ha indicado que creará más de 16 puestos de trabajo; el 2% ha señalado que contratará entre 6 y 15 empleos; y el 19% entre 1 y 5 empleados.

Los hoteles no contratarán a pesar de que han descrito su negocio como “rentable” en menor o mayor medida durante el pasado ejercicio. El 77% de los encuestados lo ha declarado así. En cuanto a 2012, además, el 40% confía en que su rendimiento sea mayor, y un 44% cree que se mantendrá estable.

Las armas: descuentos e Internet

Respecto al tema de la rentabilidad, el 66% de los hoteles españoles sondeados ha explicado que no lo hará incrementado las tarifas. Los empresarios consideran que el factor determinante para mantener el nivel de productividad es la atracción de nuevos clientes.

Para llevarlo a cabo, los hoteles ven en los descuentos, las ofertas (66%) y en los servicios especiales (53%), como el acceso gratuito a Internet, las herramientas que más tendrán que explotar.

Oportunidad en el marketing ‘on line’

El acceso a Internet sigue siendo la asignatura pendiente en los hoteles españoles, ya que el 11% reconoce que ni siquiera lo ofrece desde las habitaciones. En el plano internacional, el 77% de los establecimientos ha declarado que lo ofrecerá en 2012 como un servicio gratuito y el 12% lo hará mediante pago.

Otra tarea incompleta es el marketing on line en redes sociales. El 36% de los alojamientos españoles tampoco cuenta con un presupuesto dedicado a esta actividad. Sin embargo, el 16% ha adelantado que 2012 será el primer año que dedique una parte de su presupuesto a esta partida. El 22% ya lo tuvo en 2011 y ha confirmado que dedicará el mismo dinero que el año pasado, y el 24% espera incrementarlo.

El Índice de Industria anual de TripAdvisor se ha realizado de forma conjunta con Brainbox Research del 21 de diciembre de 2011 al 4 de enero de 2012, entre más de de 9.000 establecimientos de todo el mundo, entre los cuales se encuentran 365 españoles.