Los hoteles se lanzan por la venta directa en España

Los hoteles se lanzan por la venta directa en España

Los establecimientos son conscientes de que hay clientes multicanales que nunca reservarán en una agencia de viajes tradicional

CRISTINA NAVEDA

01/04/2012 - 19:47h

Recepción de un hotel en España
El negocio hotelero tradicional ha cambiado. La distribución on line está adquiriendo cada vez más protagonismo en España. Así, los establecimientos impulsan la venta directa a través de sus propias páginas webs para ganar cuota de mercado y poder ser competitivos en la actual situación económica.

Por ello, los hoteles empiezan a invertir y a darle más valor a las estrategias de posicionamiento en Internet conocidas como SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing) y SMM (Social Media Marketing), y al marketing para móviles.

Cliente multicanal

La desaparición de la intermediación, no es, sin embargo, del agrado de todos. Los propios hoteleros están “descontentos” teniendo que saltarse a un canal de distribución tan importante en España como son las agencias de viajes, explica el secretario general de la patronal CEHAT, Ramón Estalella.

Pese a ello, los establecimientos “necesitan vender”. Los clientes son “multicanales” y “existe la necesidad de llegar a todos”, subraya el directivo.

“Hay usuarios que nunca comprarán en una agencia tradicional y hay otros que no lo harán a través de Internet. Aunque la tendencia en el mercado global apunta fundamentalmente a la venta on line”, matiza Estalella.

Más del 50%

Según datos del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, el 43% del total de ventas de alojamiento en España se hace a través de Internet.

Se estima además, que las reservas directas realizadas a través de los sitios web de los hoteles crecerán más del 50% anual en los próximos años.