Los turistas desconfían de los hoteles para denunciar hurtos
Los establecimientos del Gremi d'Hotels sólo se registran 96 denuncias en seis meses
El sistema de denuncias por hurto de los hoteles de Barcelona no convence a los turistas. Según datos de los Mossos d’Esquadra, en seis meses –un año si se toma el inicio de la prueba piloto en Les Corts– tan sólo se han registrado 96 notificaciones en los hoteles de la ciudad. Una cifra pobre, y es que en 2010 se produjeron 80.000 faltas de este tipo en la ciudad.
El principal problema reside en que los turistas prefieren acudir a las comisarias. «La implementación del programa se ha hecho bien pero no hay forma que los extranjeros confíen», explica un agente de la comisaria de Ciutat Vella, una de las que más denuncias recibe en la capital catalana.
Continuidad
El programa continuará implementándose por todos los hoteles. El 57% de los hoteles del Gremi d’Hotels –198 establecimientos– están preparados para tramitar las denuncias de forma telemática. La institución indica que este programa es «una clara apuesta para mejorar la calidad de los servicios que ofrece la ciudad y para facilitar la estancia de los turistas que la visitan».
El sistema permite agilizar los trámites y una mayor rapidez en la resolución de los casos, ya que los turistas víctimas de hurtos o pérdidas de objetos pueden comunicarlo directamente a la recepción de su hotel. Allí, pueden efectuar la denuncia siempre que el valor de lo sustraído no supere los 10.000 euros.
