Meliá logra que una de cada cuatro reservas sea a través de su web
Las hoteleras trabajan para reforzar sus canales propios para tener menos dependencia de intermediarios. La inversión en tecnología, crucial para mejorar las centrales de reservas
Meliá depende menos de intermediarios. La cadena hotelera ha logrado que su canal propio de ventas tengo un peso muy significativo en la cuenta de resultados. El presidente de la compañía, Gabriel Escarrer, lo avanzó en la pasada junta de accionistas: el 25% de las reservas de la firma entran a través de su página web o aplicaciones.
El sector hotelero lucha por incrementar el peso de sus canales propios. Sobre todo, para evitar las altas comisiones que las agencias de viaje on line como Expedia o Booking –suelen representar entre el 25-30%– mantienen. Su tecnología, mucho más potente que la de las compañías hoteleras, les ha dado un papel de dominancia hasta la fecha.
Fuentes de Meliá indican que este tipo de intermediarios representa el 20% del total de sus ingresos. La touroperación se eleva hasta el 30%. Este alto porcentaje se explica por los numerosos resorts que la compañía tiene. Lo más normal es que un cliente compre un paquete turístico con todo incluido.
Por otra parte, el segmento corporate se sitúa en el 17% mientras que el de meetings & events alcanza el 11%, ya sea por venta directa o por agencias especializadas. El resto de ventas, sobre el 10%, se realiza directamente en los establecimientos Meliá.
La compañía ganó en el primer trimestre de este año 8,2 millones de euros, un 99% más que en el mismo periodo de 2013. Los ingresos en los primeros tres meses del año ascendieron a 316 millones de euros, un 12% más.
