Meliá quita hierro a las acusaciones contra el Club de Vacaciones
La hotelera asegura que aún no ha recibido notificación alguna de la supuesta denuncia civil. Por otro lado, recuerda que cada cliente pasa un proceso de verificación del contrato
Meliá responde a las acusaciones vertidas por por un grupo de socios del Club de Vacaciones descontentos con el funcionamiento del mismo. La hotelera de la familia Escarrer asegura que aún no ha recibido notificación alguna de la supuesta denuncia civil, además de defender el correcto trato dispensado a todos los usuarios del sistema de multipropiedad.
La compañía asegura que sólo conoce las acusaciones por los medios de comunicación. En este sentido, asegura que las quejas de los clientes descontentos confunden dos cosas: el programa de fidelidad Melia Rewards –“que simplemente establece beneficios para nuestros clientes”– con las condiciones contractuales del Club.
“De más de 30.000 socios que tiene Club Melia en el mundo, apenas unas pocas han presentado disconformidad y siempre tratamos de acomodarnos a sus necesidades, en la medida que eso sea posible”, asegura la firma. Además, indica que sus prácticas se ajustan “plenamente” a la legislación española, que es muy garantista y señala que “cada cliente pasa por un proceso de verificación extenso antes de la firma del contrato”.
“Las ventas del Club son regulares y exitosas; prueba de ello son los mas de 2.000 socios españoles que tiene el Club y que disfrutan de sus beneficios, contra los supuestos 37 que dicen en tener algún tipo de inconformidad”, aseveran.
