Meliá se hace más fuerte en China

Lobby del Gran Meliá Xian, uno de los hoteles de la cadena mallorquina en China.

Meliá se hace más fuerte en China

Meliá abre seis hoteles en China en los próximos años, mientras que sus actuales cuatro establecimientos registran récords de ocupación

Juan Pedro Chuet-Missé

Barcelona

06/02/2019 - 10:41h

Meliá apuesta fuerte por conquistar al mercado chino y aprovechar el inédito crecimiento de reservas que tuvieron los hoteles en el gigante asiático. La cadena de los Escarrer proyecta abrir seis hoteles en los próximos tres años y mantener su estrategia de seducción basada en alianzas estratégicas y en adoptar las afinidades culturales del país.

Actualmente el grupo tiene hoteles en Shanghái, Jinan, Xi’an y Zhengzhou y prepara nuevas aperturas de sus marcas Gran Meliá, Meliá e Innside by Meliá.

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Entre ellos se encuentran los complejos urbanos de Meliá Shanghai Parkside, el Gran Meliá Chendú y el Gran Meliá Zhengzhou; y el resto serán hoteles vacacionales, entre los que destacan el Meliá Chongqing y el Meliá Xueye Lake.

Crecimiento explosivo

Meliá busca aprovechar el incremento de huéspedes en la región: tanto en China como en otros estados del Sudeste Asiático (como Indonesia, Tailandia, Malasia, Vietnam y Myanmar) las pernoctaciones de ciudadanos chinos en los hoteles de la cadena aumentaron el 43% el año pasado.

Los nuevos hoteles de Meliá serán tres establecimientos urbanos y otros tres vacacionales

Como ejemplo del crecimiento explosivo Meliá comunicó que durante las fiestas del Año Nuevo chino (del 4 al 19 de febrero), sus establecimientos registraron un aumento del 124% en las reservas, comparado con el mismo mes de 2017.

Expectativas en Europa y España

Actualmente los huéspedes chinos representan al 2,5% de la clientela del grupo hotelero en el mundo, pero la familia Escarrer quiere ser parte del crecimiento “exponencial” de viajeros, que llegará a los 200 millones de turistas para los próximos dos años.

Del total de reservas a nivel planetario, al menos un 20% se destinan a los hoteles de la cadena mallorquina en Europa.

En España los hoteles que más clientela de origen chino recibieron fueron el Gran Meliá Palacio de los Duques, el Gran Meliá Fénix, el ME Madrid, Meliá Princesa y Meliá Castilla, en Madrid, y en Barcelona, el Meliá Barcelona Sarriá, el Meliá Barcelona Sky, Tryp Barcelona Apolo y Tryp Barcelona Aeropuerto, con predominio del segmento de parejas de entre los 30 y 39 años.

Seducción al cliente chino

Para conquistar al público chino Meliá trazó una estrategia de integración en la cultura local, basada en la incorporación de sus valores y costumbres a sus marcas hoteleras.

Los hoteles de Meliá registran un 124% más de reservas para el Año Nuevo chino

Una de estas líneas fue el programa “Peng You by Meliá” (con 45 hoteles integrados sólo en España), que busca adaptar los servicios a las expectativas y necesidades de los viajeros chinos en todo el mundo.

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Otra faceta importante fue la firma de alianzas estratégicas como inversores y promotores hoteleros como Greenland Group, y con los principales actores de la industria turística local como Ctrip, en primer tour operador on line de China, así como con Air China o China Eastern Airlines.

Precisamente la inclusión de 90 hoteles de Meliá en el catálogo del gigante Ctrip ayudó a impulsar el proceso de reservas en ese país.