Siete servicios y amenities de hoteles en vías de extinción

Podrá ser muy sofisticado, pero cada vez menos hoteles ofrecen bañeras en sus habitaciones. Foto: The Legian Bali

Siete servicios y amenities de hoteles en vías de extinción

Biblias, teléfonos, bañeras…si es que estos y otros artículos sobreviven en los hoteles, les quedan pocos años de vida

Juan Pedro Chuet-Missé

Barcelona

17/02/2020 - 14:13h

Las habitaciones de los hoteles, sobre todo las de los pensados para viajeros de negocios, están cambiando rápidamente sus características, moldeadas por las exigencias del mercado y las presiones por lograr una mejor sostenibilidad.

En una década muchos artículos, servicios y amenities que se pueden ver en las habitaciones habrán desaparecido, si es que no lo están haciendo en estos momentos.

Bañeras

Era un lujo victoriano, pero en este primer tercio del siglo XXI las bañeras es un anacronismo. Por un lado, el inmenso consumo de agua hace inviable para las finanzas de cualquier hotel disponer de este accesorio.

bañera         

Por otra parte, cuando hay numerosas políticas por lograr la eficiencia energética y un consumo responsable no hay razón para desperdiciar un centenar de litros en un baño.

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Además está el tiempo: los viajeros de placer quieren darse una ducha rápida antes de salir a conocer la ciudad, y los de negocios tienen cosas más importantes que hacer que estar una hora en la bañera.

Al final, en los spas de los hoteles de alta categoría se puede sentir el placer de la inmersión y reforzado con tratamientos.

Productos de higiene en botellas plásticas de un solo uso

Prácticamente todas las grandes cadenas, desde Hilton a Marriott pasando por Accor y NH, han puesto en marcha programas para erradicar los plásticos de un solo uso.

baño frascos         

Eso incluye a los pequeños frascos de champú, gel para el cuerpo y acondicionador de cabello que se dejaban en las habitaciones, y que cada mañana eran repuestos por el personal de habitaciones.

Grandes dispensadores de champú y jabón para manos reemplazan a los pequeños frascos de plástico que se dejaban en los baños de las habitaciones

Además de la apuesta por la sostenibilidad, también se evita el robo hormiga de estos elementos, que es un coste fijo que las hoteleras buscan reducir.

Llaves y tarjetas

Primero desaparecieron las llaves y en breve también dejarán de existir las tarjetas para entrar en la habitación.

Compañías como Hilton ponen en marcha sistemas para que las puertas se abran con una app desde el móvil, tal como también lo están implementando las compañías de cruceros.

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Con esta innovación se acabarán los dilemas de buscar la tarjeta en bolsillo, la cartera o en algún pequeño bolsillo de la mochila.

llave habitacion         

Y si uno se quedó sin batería, rápidamente en recepción pueden ayudar a recargar para poder entrar.

Interruptor de luces

El móvil ya no solo sirve para abrir puertas, sino que es una pequeña central con el que se puede regular la luz de la habitación, así como la temperatura de la aire acondicionado y hasta la altura de las persianas.

llave luz         

Con el móvil ya se puede abrir la puerta, regular la luz, la temperatura del aire acondicionado y hasta la altura de la persiana

Por otra parte el clásico interruptor de la luz quedará desplazado por un panel digital donde se pueden controlar estas funciones.

Teléfono fijo

Las facturas astronómicas por llamar desde la habitación condenaron al clásico teléfono fijo, y la estocada la dio la expansión de los móviles y las llamadas vía Whatsapp.

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telefono hotel         

Quedan, en todo caso, como vía de comunicación con la recepción, pero tampoco tendrán mucho futuro porque desde el móvil o por el menú que se despliega en el televisor se puede realizar un pedido de comida para la habitación, realizar una consulta sobre los atractivos turísticos o averiguar dónde se encuentra el gimnasio.

Biblias

En Europa quizás no sean tan frecuentes, pero la Biblia azul de la organización evangélica Gideons International es un clásico de los hoteles de EEUU.

Pero están en retroceso. En parte por las presiones de grupos ateístas como Freedom From Religion Foundation, y también porque los hoteles perciben que los viajeros de otras creencias, sobre todo de países asiáticos, pueden estar incómodos con que el hotel haga proselitismo religioso.

Algunas cadenas como Marriott no ofrecen biblias en marcas que cultivan un perfil más moderno, como Moxy y Edition

También hay razones de imagen: en algunas cadenas choca con su idea de presentarse como una compañía joven y vanguardista. Por ejemplo, varias marcas de Marriott las ofrecen, pero no en Moxy y Edition, que apuntan a un público más moderno.

Biblia hoteles         

El año pasado Gideons International regaló 1,4 millones de copias en hoteles del mundo (casi la mitad, 650.000, solo en EEUU). Pero según The Washington Post en la última década el número de habitaciones con un ejemplar en la mesa de noche cayó de 84% al 69%.

Business centers

Cuando todos los viajeros de negocios llegan al hotel con un portátil debajo del brazo, ¿tiene mucho sentido destinar un espacio para un business center?

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Con el celo que hay con la protección de datos el uso de ordenadores abiertos a cualquier persona es una potencial brecha de seguridad.

business center         

Y el uso extendido de los códigos QR y otras alternativas tecnológicas hacen inviable la necesidades de imprimir documentos.

La tendencia es que este sector se recicle como un centro de co-working, donde cada uno puede trabajar, buscar información o matar el tiempo con su ordenador personal.