Starwood diversifica servicios para atrapar a sus huéspedes

El precio de salida de una noche en un hotel de la compañía Starwood en España es de 280 euros. Sin embargo, la factura de los clientes de esta empresa hotelera aumenta gracias a los servicios añadidos que ofrecen. Por eso, para este verano, la empresa se ha marcado como objetivo explotar esta parte del negocio.

Así lo ha explicado este jueves el director del Hotel W, Richard Brekelmans, quien ha señalado que «cuando se trabaja con una tasa de ocupación del 90%, el único camino que queda por emprender es fomentar el consumo interno del huésped». En un principio, la compañía tiene previsto potenciar los restaurantes de sus hoteles. «Este verano inauguraremos el restaurante terraza Salt en el hotel W», indica a modo de ejemplo Brekelmans.

Acuerdo con Mercedes

En una línea similar, Starwood Hotels ha anunciado en la capital catalana un acuerdo global con el equipo Mercedes AMG Petronas para ofrecer un acceso privilegiado al mundo de la Fórmula 1 a los socios de su programa de fidelización. Entre las opciones de la nueva iniciativa, destaca la posibilidad de conocer en persona a los pilotos de los monoplazas o asistir a eventos privados del circuito de Grandes Premios de Fórmula 1.

Tras varios años de aperturas en España, Starwood no tiene previsto incrementar el número de plazas hoteleras en España –aunque, como dice Brekelmans, siempre están atentos a posibles «buenas» ofertas–. De hecho, este último año la cadena se ha dedicado a poner a punto sus establecimientos más castigados por el paso del tiempo: es el caso del Alfonso XII de Sevilla (donde se invirtió 24 millones de euros) o el Maria Cristina de San Sebastián (18 millones en remodelaciones).

En total, los 16 establecimientos de Starwood en España y los cinco de Portugal ingresaron un total de 400 millones durante 2011, lo que representa el 12% de los beneficios que obtiene el grupo en Europa, África y Oriente Medio.