Tripadvisor mezcla a los alojamientos en su web (y la lían)

Los cambios de Tripadvisor no conforman al sector hostelero.

Tripadvisor mezcla a los alojamientos en su web (y la lían)

Los nuevos listados de Tripadvisor combinan a hoteles con apartamentos, pero los primeros dicen que les perjudica su negocio

Equipo Cerodosbé

BARCELONA

19/03/2018 - 20:00h

Los cambios de categorías de Tripadvisor han levantado una ola de protestas entre los hosteleros, que se ven perjudicados por las nuevas políticas del portal de opiniones.

Hasta ahora las búsquedas de alojamiento se dividen en dos categorías: Hoteles y Alquiler Vacacional. Pero la idea de la plataforma es integrarlas en un apartado único llamado ‘Lugares para quedarse’, en donde los hoteles compartirán el listado con apartamentos turísticos, posadas, hostales, bed & breakfast y otras variedades de alojamiento.

Tripadvisor garantiza más visibilidad

Según informa Hosteltur, Tripadvisor envió un comunicado a los hoteles en los que dice que la integración entre los resultados garantizará una mayor visibilidad a los alojamientos, y les permitirá llegar a más usuarios de la plataforma.

Además, considera, de esta manera los suscriptores podrán tener resultados más rápidamente y agilizar el proceso de reserva.

Los hosteleros se quejan que la integración con otros tipos de plataformas perjudican su visibilidad

Los cambios se están haciendo paso a paso, dijo Tripadvisor, y agregó que esta iniciativa responde a un reclamo de los usuarios.

Pérdida de posiciones

Por otra parte, la plataforma aseguró que los hoteles no se verán perjudicados en los rankings por la integración con otros tipos de alojamiento.

Sin embargo, varios hoteleros consultados por este medio afirmaron que llegaron a bajar hasta ocho puestos en los rankings sin que haya tenido críticas negativas que lo puedan justificar.

Cambio en el algoritmo

Para Tripadvisor, este cambio responde a una “actualización” de los algoritmos que definen la popularidad de cada establecimiento. Además de evaluar las opiniones negativas y positivas, la calidad del sitio y los servicios, también toma en cuenta cómo ha sido el desempeño del alojamiento a lo largo del tiempo que se encuentra en la plataforma.

Los hosteleros replican que esta iniciativa no les sirve porque tienen que demostrar sus prestaciones y servicios con establecimientos con características diferentes. “Mezclar hoteles y apartamentos de vacaciones es como mezclar restaurantes con supermercados”, dicen fuentes del sector citadas por ese medio.