Barceló Hotels tiene interés en Facebook como canal de venta

Barceló Hotels tiene interés en Facebook como canal de venta

La cadena hotelera potencia su estrategia ‘on line’ frente a las agencias de viajes

Cristina Naveda

12/09/2012 - 12:28h

Al Grupo Barceló le gustan las redes sociales y además ve en ellas un potencial canal de venta. Desde que inició su apuesta por el mundo 2.0 hace dos años, la compañía sigue creciendo e impulsando su estrategia on line. Twitter, Facebook, Flickr y Youtube. Todas las herramientas le merecen la pena para acercarse más a los clientes.

Así, es la división hotelera la que cuida especialmente esta vía de comercialización, aunque no desvela qué partida de la facturación corresponde a su página web. La empresa mallorquina sí reconoce, no obstante, que un porcentaje “muy importante” de sus ingresos --unos 711,5 millones de euros registrados en 2011-- se realizan en Barceló.com.

Al contrario que otras hoteleras que prefieren trabajar más con agencias de viajes, Barceló ha desarrollado una nueva versión de su portal más “potente”, estrenada en primavera.

47.385 ‘fans’ en Facebook

La niña de sus ojos, además, es el Facebook. No en vano, la cadena de la familia Simón Barceló ha sido de las primeras empresas hoteleras españolas en dotar a este perfil social de las herramientas necesarias para poder hacer reservas, convirtiéndola así, también, en un “prometedor” canal de ventas, indica. Cuenta con 47.385 fans en esta red.

En concreto, los dos alojamientos que más reservas reciben vía Internet son el hotel Barceló Old Town Praha (República Checa) y el Barceló Saray, en Estambul (Turquía), asegura la compañía.

El portafolio de Barceló Hotels & Resorts ha reducido a 141 establecimientos y 39.000 habitaciones en 16 países (con fecha 30 de abril de 2012).

Agencias de viajes

Otro ejemplo de venta directa dentro de la compañía es la página web de www.barceloviajes.com. El portal recibió más de 25 millones de visitas en 2011, contó con más de 17 millones de usuarios únicos y unas ventas de 51 millones de euros. Esta cifra supone el 14% de la facturación total de Barceló Viajes.