Polémica: una aerolínea advierte dónde se sientan los bebés

Hay pasajeros que evitan viajar cerca de bebés. Otros no lo ven como un problema. Foto: Pxhere.

Polémica: una aerolínea advierte dónde se sientan los bebés

Un indicador de asientos de una aerolínea japonesa avisa qué plaza está reservada para un bebé. La medida despierta divisiones entre los usuarios

Juan Pedro Chuet-Missé

Barcelona

27/09/2019 - 10:50h

Hay aerolíneas que se caracterizan por ofrecer amplias facilidades a los padres con niños pequeños, como azafatas capacitadas como niñeras; y otras que sabiendo de las molestias que pueden ocasionar los llantos de un bebé prefieren poner sobre aviso a los demás pasajeros. Eso es lo que ha hecho Japan Airlines.

La compañía nipona lanzó un servicio que permite a los pasajeros saber dónde se sienta un bebé en un avión.

Cómo funciona el sistema

Cuando un pasajero está realizando el check-in y se le permite elegir un asiento, en el mapa de asientos puede ver que quizás en alguna plaza aparezca el icono de un pequeño niño: significa que ese lugar fue reservado para un padre o madre con un bebé a bordo.

[Para leer más: Las aerolíneas seducen a sus clientes más importantes: los niños]

Sin embargo, la aerolínea de Japón advierte que el sistema no es infalible, y que en caso de que una familia haya realizado su reserva por otros canales como una agencia de viajes la advertencia no tendrá efecto.

Polémica en redes sociales

En Twitter el inversor Rahat Ahmed fue el primero que avisó de este sistema, donde agradeció “por advertirme donde se encuentran los bebés que van a llorar y gritar durante el viaje de 13 horas”, y en el consideró que esta herramienta “debería ser obligatoria en todos los ámbitos”.

El icono del bebé en el asiento advierte a los demás pasajeros donde viajará un niño menor de dos años

Por supuesto que la aplicación divide las aguas en las redes sociales. Para algunos es un beneficio para los pasajeros, porque permite elegir plazas alejadas ante el potencial llanto de los pequeños.

Hay usuarios que consideran que es un beneficio para los pasajeros. Para otros es una falta de empatía con los padres

Para otros es una muestra de falta de empatía con los padres. Algunos recordaron que los bebés y niños menores de dos años no eligen llorar, sino que es su única forma de comunicación.

El inevitable llanto de un bebé

Además el dolor en los oídos, el hambre, el ruido y otros factores llevan al bebé a romper en llanto. Los padres son los que menos descansarán en el vuelo, y la puesta en marcha de esta herramienta es una presión más sobre ellos, argumentaron otros usuarios.

[Para leer más: Una aerolínea japonesa sabe cómo evitar el llanto de los bebés]

“Son bebés como los fuimos todos. Necesitamos ser más tolerantes o pronto habrá localizadores de asientos que advertirán dónde hay madres lactantes, pasajeros drogadictos o alcohólicos, con flatulencias, y quizás muchas cosas más. ¿Qué pasó con las sorpresas que nos daba la vida?”, afirmó otra persona.

Ayudas a los padres (y los pasajeros)

Si a algunos esta medida de Japan Airlines les parece discriminatoria, cabe contraponerla con iniciativas como la de Emirates que cuenta con el servicio de azafatas que fueron capacitadas para atender a niños pequeños.

Paradójicamente otra aerolínea japonesa participa en el desarrollo de un dispositivo que permite a los padres anticiparse, aunque sea por pocos segundos, al llanto de su hijo. Y al menos, estar preparados para mitigarlo.