Las cinco mejores aerolíneas estadounidenses

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Las cinco mejores aerolíneas estadounidenses

El portal The Points Guy presenta su ranking anual de las mejores aerolíneas estadounidenses

Equipo Cerodosbé

BARCELONA

10/03/2018 - 19:40h

El portal para viajeros The Points Guide presentó su ránking de las mejores aerolíneas estadounidenses de 2018, el cual anota múltiples cambios con respecto a las aerolíneas favoritas de 2017. Entre los cambios, destaca la ausencia de American Airlines, Spirit y Jetblue entre las primeras cinco posiciones.

En cambio, el ránking de este año da paso a nuevos actores en el top 5, como Frontier y Southwest, que de hecho es la mayor sorpresa del informe. El listado fue elaborado tomando en cuenta cuatro categorías principales desde el punto de vista de los clientes.

Las categorías que se utilizaron fueron: precio (tarifa de los vuelos y cargos por cambios o equipaje extra), conveniencia (red de rutas, puntualidad y comodidad), dolores de cabeza (satisfacción al cliente y maletas perdidas) y extras (programas de viajeros frecuentes y lounges).

Estos son los resultados.

5 Frontier -- En auge

Frontier es especialista en los viajes domésticos de bajo coste en Estados Unidos, por lo que no es sorpresa que vaya escalando puestos entre las aerolíneas favoritas en EEUU. Con operaciones en más de 70 ciudades estadounidenses y sus precios competitivos ya era una de las favoritas del público, pero sus mejoras en el manejo de equipaje perdido y su ampliación de rutas le ganaron nuevos fans este año.

4 United Airlines -- A pesar de todo

Después de un año cuando menos escandaloso, United sale casi ilesa de la contienda y apenas desciende dos puestos para convertirse en la cuarta aerolínea favorita de los estadounidenses. A pesar de las muchas polémicas que rodearon a la empresa durante 2017, las quejas de los clientes bajaron un 17% y la empresa mejoró en áreas como la tarifa y las cancelaciones.

3 Delta -- En recuperación

A pesar de ser una de las aerolíneas más populares y queridas por los estadounidenses (es la sexta aerolínea más vieja que opera en la actualidad), el ránking de 2017 no benefició a Delta Air Lines, que entonces ocupó el séptimo lugar. Su recuperación en el ránking de 2018 es notable: alcanza el tercer puesto gracias a un bajón en sus tarifas y un descenso en la cantidad de cancelaciones con respecto al año anterior.

2 Southwest -- La gran sorpresa

Ocupando el sexto lugar en 2017, Southwest Airlines da el gran salto al segundo lugar del ránking. La empresa, con base en Texas, ha sido una favorita de los viajeros desde hace varios años, especialmente por su servicio al cliente y por sus bajos costes de equipaje y cambios de itinerario. Pero este año mostró más progreso al ampliar su red de rutas y ofrecer precios más asequibles; de ahí que sea la gran sorpresa en el top 5.

1 Alaska Airlines -- Líder consecutiva

Poseedora del primer puesto en el ranking de 2017, Alaska Airlines regresa a la cima. Su programa para viajeros frecuentes es el favorito de los clientes, que además la prefieren por el precio de sus tarifas, su manejo de maletas y su cumplimiento de los horarios. Alaska se fusionó con Virgin Airlines, pero los efectos reales de la transformación no se sentirán hasta avanzado 2018, cuando Virgin desaparecerá para que ambas se conviertan en la misma compañía.