Google conduce a los autobuses a la inteligencia artificial

Flixbus da un paso adelante en la integración con la inteligencia artificial.

Google conduce a los autobuses a la inteligencia artificial

Flixbus es la primera compañía de autobuses que se gestiona con sistemas de inteligencia artificial provistos por Google

Quizás en un futuro no muy lejano los teclados de los móviles también pasen a la historia: los asistentes de voz cada vez son más eficaces, y permiten que los usuarios den órdenes y concreten operaciones cada vez más complejas.

A la hora de organizar un viaje, la navegación por comandos de voz se convierte en uno de los atractivos más interesantes para las compañías del sector.

Una de ellas es Flixbus, que se ha convertido en la primera empresa de autobuses del mundo que se integra a los servicios de Google Assistant.

Todo por voz

A partir de este mes, los usuarios pueden conocer rutas, consultar tarifas y comprar billetes sólo con dar órdenes orales en el móvil.

Con Google Asistant se puede comprar un billete o gestionar una reserva en Flixbus sólo con comandos de voces

La aplicación funciona como cualquier operación de este servicio de Google: basta decir “Ok Google”, y luego se le puede solicitar “compra mi billete a Bruselas” o “cuáles son los horarios para viajar desde Barcelona a Marsella”.

Por ahora este servicio sólo se encuentra en inglés, francés y alemán, pero esta compañía de buses no descarta que, en un futuro cercano, se extienda a los idiomas de otros países donde presta servicios, como España.

Integración con Google Maps

Esta integración se suma a otro avance de Flixbus en el mundo virtual, que es la integración de las 250.000 rutas que realiza cada día en la plataforma Google Maps, que se puede seguir desde la opción de “Tránsito”.

Esta empresa de autobuses cuenta con un equipo de 200 programadores que desarrollan aplicaciones como la app de la empresa o Where’s my bus, que permite tener un seguimiento en tiempo real de sus vehículos.

Según Malte Will, responsable de Product Partnerships de Google Assistant “cuanto antes las compañías aprovechen las ventajas del marketing de asistencia, es más probable que consoliden su presencia en este sector”.

Chatbot para reservar habitaciones

Otra empresa que aplica la inteligencia artificial en sus ventas es Byhours, la plataforma de reservas de microestancias de tres, seis o 12 horas.

Esta empresa permite que los usuarios usen el sistema de chatbot a través de Facebook, por el cual se puede realizar reservas, pagar, modificar datos o cancelar sin necesidad de ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente.

También se pueden resolver dudas sobre los procesos de reserva y aclaraciones sobre formas de pago, solicitudes durante la estancia, otras tipologías de habitación que se pueden reservar, consultas en el hotel, etcétera.

Este servicio de Byhours se puede ejecutar en idiomas español, inglés, francés, italiano y alemán.