Delta, víctima de sus community manager por un mensaje racista

Delta, víctima de sus community manager por un mensaje racista

Miles de usuarios se quejan de un mensaje que ilustraba Ghana con una fotografía de una jirafa

Redacción

Barcelona

18/06/2014 - 13:28h

El polémico tweet de Delta Airlines.
Los community manager de las aerolíneas continúan generando problemas reputacionales a las compañías para las que trabajan.

Hace unos meses US Airways sufrió una crisis por un mensaje polémico en las redes sociales, ahora le ha tocado el turno a Delta Air Lines. Miles de usuarios se han quejado a la compañía estadounidense, la segunda mayor del mundo tras American Airlines, por un tuit que consideran racista.
      
 
Algunos usuarios acusan a la aerolíea de racismo mientras otros atribuyen el error a la ignorancia
 
¿Qué ha levantado la ira de las redes? El community manager ha ilustrado la victoria de Estados Unidos sobre Ghana en el Mundial de Fútbol de Brasil con una imagen de la Estatua de la Libertad, el icónico monumento de Nueva York, y otra de una jirafa, pese a que en el país africano no reside el animal.

Algunos usuarios aseguraban que era una muestra de "estereotipos raciales". Otros han apoyo a Delta, diciendo que era culpable de "ignorancia", pero no "racismo". La aerolínea ha retirado el mensaje y ha asegurado que revisará la política de redes sociales social. Un portavoz ha sostiene que la imagen de la jirafa para representar a Ghana es "inexacta e inadecuada".

"Como aerolínea global, entendemos el papel que la imagen desempeña en la conformación de las percepciones. Reconocemos nuestra responsabilidad”, ha explicado para despedirse finalmente: "Lo sentimos por la elección de esa fotografía en Twitter. Mucha suerte a todos los equipos".