eDreams estrena a cuenta gotas la cancelación de vuelo gratuita

eDreams estrena a cuenta gotas la cancelación de vuelo gratuita

El portal sólo ofrecerá el servicio en determinados vuelos y nunca para aerolíneas low costs, que representan la mitad del mercado español

Gabriel Trindade

Barcelona

13/01/2015 - 14:03h

Captura de pantalla de la web de eDreams
eDreams ha presentado este miércoles un nuevo servicio para ganarse la confianza de los clientes. El portal web estrena una opción que permitirá a los pasajeros la cancelación de billetes sin ningún tipo de recargo. Normalmente, las aerolíneas permiten realizar este tipo de operaciones aunque aplican gastos de gestión.

El servicio, si bien es un avance, también tiene letra pequeña. Sólo se aplicará en determinados billetes y nunca en aerolíneas low cost, que representan casi la mitad del mercado español. Además, los usuarios podrán utilizar esta novedad siempre en el mismo día que se efectuó la compra y nunca más tarde de las 19.30 horas.

El director general de eDreams en España, Javier Bellido, ha destacado que "esta medida repercutirá positivamente en nuestros usuarios mejorando y facilitando su experiencia de compra". Según exlica, es un paso más para reforzar el compromiso de la compañía con sus clientes más allá de ofrecer vuelos y otros productos turísticos a los mejores precios.

Hasta el momento, este servicio solo está presente en eDreams España aunque la firma espera extender el servicio a otros países. En palabras de Bellido, "estamos convencidos de que esta medida será gratamente valorada por todos nuestros usuarios y hará que muchos otros viajeros comiencen a ser clientes de eDreams gracias a las facilidades que ofrece la compañía".