El miedo escénico a navegar en cruceros se evapora

Las reservas de cruceros en las agencias de viajes transcurren con “normalidad”, teniendo en cuenta que el hundimiento del Costa Concordia ha coincidido con dos meses –enero y febrero– claves para este mercado. Durante este periodo es cuando se vende el 35% de las reservas de todo el año. Pese al temor de una posible crisis en el sector crucerista, las minoristas dicen que no han notado cancelaciones ni descensos en las reservas de los clientes.

Las agencias también están de acuerdo en que este accidente «inédito» tampoco repercutirá a largo plazo. En cuanto al precio, en plena campaña promocional de las navieras, los descuentos siguen siendo igual de ‘jugosos’ que en enero de 2011, con rebajas de hasta el 70% en algunas salidas.

Así, Rafael Serra, presidente de la Unión Catalana de Agencias de Viajes Especializadas (UCAVE), ha explicado a 02B, que la repercusión del naufragio del buque de Costa Cruceros ha sido “mínima” en sus asociadas, por no decir “nula”. Los viajeros han relacionado el suceso con un “error humano” — una acción del capitán del buque– y no con la inseguridad de viajar en barco. Además, “los precios siguen la misma tónica que en ejercicios anteriores”, señala Serra. “Es la época de los grandes descuentos en los cruceros y no ha hecho falta incentivar la demanda bajando más las tarifas”.

En concordancia con su compañero se muestra Vicente Blasco, actual presidente de la Asociación Empresarial de Agencias de viajes Españolas (AEDAVE), quien indica que las ventas de cruceros van “igual” que siempre. “Las reservas se mantienen al mismo ritmo que el año pasado. Las cancelaciones han sido inexistentes y los descuentos de ahora no son por el hundimiento del Costa Concordia”, matiza el directivo.

Blasco ha recalcado que los precios baratos para viajar en cruceros se deben a la “guerra comercial” que existe entre las navieras. El responsable de AEDAVE también apunta que “la memoria es corta para estos accidentes, que afortunadamente no se mantienen en el tiempo”.

«Fortalecimiento» de la imagen de los cruceros

Por su parte, el presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes y Touroperadores (CEAVYT), Rafael Gallego, también ha señalado a este medio que no hay caída en la actividad crucerista, ya que los turistas han asumido que ha sido un “desafortunado” accidente, como ocurren en otros medios de transporte.

“El sector no teme que se produzcan consecuencias económicas, ni a corto ni a largo plazo”, aclara el directivo. En consecuencia, Gallego aplaude la reacción de Costa Cruceros “durante y después” del suceso y estima que la imagen de los cruceros saldrá “fortalecida” cuando se resuelva la situación.

Vuelven las campañas de reserva anticipada

Viajes El Corte Inglés canceló temporalmente la campaña ‘La semana del crucero’ el mismo día de la tragedia marítima, el pasado 14 de enero. La agencia explica a 02B que lo hizo porque “no era el momento adecuado de hacer publicidad, con víctimas de por medio”. Al igual que las demás compañías, la minorista tampoco ha experimentado cambios en el número de cancelaciones y reservas, por lo que ha reanudado su promoción, que la mantendrá hasta el 8 de febrero.

A Logitravel el hundimiento del Costa Concordia le pilló en la campaña de ‘El mes del crucero’, comprendida ente el 10 de enero y el 14 de febrero. Pero la compañía explica que los cruceros siguen yendo “bien” y “casi” no se ha notado el accidente. La agencia on line considera que posiblemente las reservas se frenen en los nuevos cruceristas, que suelen comprar «más adelante», con menos tiempo de margen.

“La demanda de cruceros y número de reservas se está manteniendo en las últimas semanas y no hemos observado una bajada. Tampoco hemos registrado cancelaciones, los viajeros son conscientes que ha sido un accidente puntual, pero que la seguridad en cruceros es grande. Sí han llamado algunos clientes para informarse sobre su viaje y el barco en el que partían, pero sólo a nivel informativo”, declara el director de cruceros Logitravel, Joan Balaguer.

Los cruceristas fieles repiten

En referencia a los precios, Balaguer destaca que “es la época del año en la que se ofrecen los mayores descuentos para animar a reservar con antelación. Los clientes que compran ahora suelen ser cruceristas repetidores, que conocen la alta seguridad en los barcos y con una gran confianza en este tipo de vacaciones, o clientes movidos por los bajos precios del momento. Dos perfiles de cruceristas a los que no les frena el accidente del Costa Concordia. En nuestro caso, la única decisión tomada a raíz del naufragio ha sido la de retrasar la campaña de publicidad en prensa una semana”.

Por último, la directora de Marketing de Destinia, Beatriz Oficialdegui, ha explicado a este medio que han continuado teniendo peticiones y reservas de cruceros, aunque todavía es “difícil” saber la magnitud del impacto del naufragio. Por eso, considera que hay que dejar pasar un poco de tiempo para hacer una valoración «más exacta».