Hidalgo mete a Air Europa en el negocio digital
La aerolínea incrementa las ventas desde su portal web en un 62% en 2013. Globalia mantiene un plan a tres años para reposicionar los canales on line de la compañía
Air Europa aumentó las ventas a través de su portal web un 62% en 2013. El dato es un fiel reflejo del éxito cosechado por la aerolínea durante el año pasado, ejercicio histórico donde logró un incremento de tráfico superior al 15% y donde aventajó a Iberia en algunos picos por lo que a número de operaciones se refiere. No obstante, la cifra también muestra el trabajado que Globalia ha realizado en mejorar sus canales digitales.
La aerolínea de Juan José Hidalgo está inmersa en un plan a tres años para renovar todas las cuestiones on line. Al frente de esta tarea, se encuentra Javier Casado, que desde 2012 ocupa el cargo de director general de la división on line del grupo. Además de Air Europa, sus labores también se extienden por Be Live o Halcón Viajes.
«Durante 2013 nos hemos dedicado a mejorar diferentes aspectos técnicos de la página web de Air Europa y de sus aplicaciones. Se trata de elementos relacionados con tecnología, las tripas del sistema», explica. Para este curso, el directivo ha dado prioridad ha mejorar el entorno visual para el cliente. Por ejemplo, ya se han actualizado las aplicaciones para smartphones de la aerolínea y después de vacaciones se presentará una página web totalmente renovada. «Se trata de un cambio de piel», puntualiza.
Casado se muestra satisfecho con el resultado cosechado en esta segunda fase. «Las aplicaciones se encuentra en el TOP de descargas de su categoría y están muy bien valoradas», asegura. En cifras, este año el crecimiento es del 43%, bastante alto, aunque no tanto como el anterior. Para el año que viene, la estrategia pasará por renovar la estrategia de marketing digital.
Las ventas vía página web de Air Europa y sus aplicaciones suponen actualmente el 10% del total. Se trata de una cifra alta. Por ejemplo, en Renfe, estas se sitúan en torno al 30% aunque los tendencias de compra son más limitadas. «Lo más importante es que es un canal que ha pasado de estar plano a tener estos movimientos. Actualmente crece más que otros canales», concluye.
