La estrategia 'amable' de Ryanair la hunde entre las marcas peor valoradas

La estrategia 'amable' de Ryanair la hunde entre las marcas peor valoradas

La aerolínea de Michael O'Leary es la 95ª pero valorada entre las cien mayores en el Reino Unido

Redacción

Barcelona

17/09/2015 - 11:09h

Michael O'Leary es consejero delegado de Ryanair

No remonta. El cambio de política comercial de Ryanair no consigue mejorar su imagen en el Reino Unido. La aerolínea de Michael O'Leary es la 95º peor valorada de las cien mayores marcas. El servicio de atención al cliente de la compañía aérea de bajo coste recaba una nota del 66%, por debajo de rivales como easyJet o Flybe. 

Las cifras aparecen en la última encuesta de la asociación de defensa del consumidor Which?, que arroja luz sobre la atención al cliente de las principales marcas en las Islas Británicas. La investigación confirma que las aerolíneas están entre las firmas más odiadas, según la asociación.

Así, easyJet y Flybe comparten la posición 89º de un total de cien, con una nota de atención al consumidor del 69%. Por contra, British Airways, la aerolínea británica de bandera, captura una meritoria 27ª posición, con una valoración del 77% y aupándose como el operador de viajes mejor valorado.

Entre las marcas convencionales, la firma de cosméticos Lush es la que mejor trata a los clientes, según la organización de consumidores.