Las agencias de viajes de negocios denunciarán a Renfe ante Bruselas
La eliminación del gasto de gestión en la venta a través Internet no supone un ahorro para los consumidores sino un coste “mayor”, según Gebta
Las agencias de viajes han vuelto a levantar el hacha de guerra contra Renfe. Las últimas prácticas de la operadora, como el impulso de las ventas a través de su página web, dejan en clara desventaja competitiva a los establecimientos, que no están dispuestos a quedarse de brazos cruzados. Por ello, Gebta España denunciará a la operadora ante la Comisión Europea por “abuso de posición dominante”.
En concreto, el consorcio de agencias de viajes de negocios considera que la actuación de Renfe con respecto a las agencias, no es “leal” y constituye un “ataque” directo a la competencia. Sin ir más lejos, la operadora comercializa el 33% de sus billetes a través de este canal, que pretende obviar de cara al futuro.
Además, Genta asegura que las prácticas de la compañía comportan “barreras para el acceso a tarifas, condiciones y productos que la operadora se reserva para sí”.
Sin comisión en Internet
Como ejemplo, las agencias especializadas en business travel explican que la eliminación del gasto de gestión de Renfe en la venta a través Internet, lejos de suponer un ahorro para los consumidores, se ha convertido en un “mayor” coste para estos, en la medida en la que se ha trasladado directamente a la tarifa del billete.
Hasta ahora, los clientes de Renfe que querían comprar un billete de tren a través de Internet debían abonar una comisión del 2,75% de su valor. Sin embargo, dentro del nuevo plan de acción comercial de la compañía ferroviaria, ésta ha optado por eliminarla.
Tensiones
La decidida apuesta de Renfe por su portal no es ningún secreto y el propio presidente la de compañía, Julio Gómez-Pomar, reconoció la semana pasada que incrementaría las ventas por Internet, pese a la «disconformidad» de las agencias de viajes.
«Tenemos que apostar por que las ventas on line aumenten, aunque esto plantee tensiones sanas con las agencias”, reconoció el directivo.
Gebta integra a las cuatro mayores empresas en gestión de viajes corporativos a nivel mundial: American Express, Carlson Wagonlit Travel y BCD Travel, representada en España por Viajes Iberia.
