Las conductas que más fastidian a los tripulantes de cabina

Pedir más de una bebida a la vez puede ser muy fastidioso para un tripulante de vuelo. Foto: Pixabay

Las conductas que más fastidian a los tripulantes de cabina

No tirar de la cadena o abrir tu bolsa de mano en pleno vuelo están entre las conductas más odiadas por un asistente de vuelo

Business Insider España

Barcelona

02/02/2019 - 11:00h

Entre retrasos en el vuelo y espacios reducidos, viajar puede ser una experiencia estresante para todos los involucrados, incluidos los auxiliares de vuelo. Cuando tratan con docenas o incluso cientos de pasajeros cada día, pueden experimentar comportamientos de los pasajeros que pueden considerarse bastante groseros o molestos.

Insider ha hablado con tres auxiliares de vuelo para descubrir algunas de las cosas más frustrantes que los pasajeros hacen (o no hacen) durante sus vuelos.

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Estas son las diez cosas que estas tres azafatas desearían que dejaras de hacer.

Abrir la bolsa de mano durante un vuelo

Detener el proceso de embarque es irritante tanto para los auxiliares de vuelo que trabajan como para los demás pasajeros, dice Haley Fox, una auxiliar de vuelo para una aerolínea nacional de Estados Unidos.

"La mejor manera de aprovechar al máximo el tiempo de todos y hacer que tus compañeros de viaje no te odien es mantener todas sus necesidades en el espacio personal de tu asiento", explica a Insider.

Guardar la chaqueta y el bolso en el compartimiento superior crea mucho estrés a los auxiliares de vuelo si hay poco espacio disponible

"Si te subes a un avión, vas a tu asiento y tienes que abrir tu gran bolsa de ruedas en el medio del pasillo para coger tus auriculares, eres lo peor".

Es posible que desees guardar tu chaqueta y tu bolso en el compartimento superior, pero eso en realidad crea mucho estrés para los auxiliares de vuelo cuando tienen que colocar bolsas de mano más grandes también.

[¿Por qué no hay que quitarse los zapatos en un avión?]

"Tenemos vuelos completos en lo que todos intentan poner sus bolsas en los compartimentos", dice Jennifer. "Coloca tu bolsa donde haya espacio y pon tus artículos más pequeños debajo del asiento que tienes delante. Nada es más estresante para nosotros que cuando estás colocando chaquetas y carteras en la parte superior [porque] estás ocupando el espacio de alguien con un bolso de mano más grande".

Pedir cosas que no son necesarias durante la demostración de seguridad

Fox dice que estés o no prestando atención, debes respetar que, en primer lugar, los auxiliares de vuelo son profesionales de la seguridad y la demostración es por tu propio bien.

"Espera hasta que las fases críticas del vuelo (rodaje, despegue y aterrizaje) hayan terminado para pedir cosas que no son necesarias de inmediato", dice Fox. Si tu auxiliar de vuelo está caminando por el pasillo con un chaleco salvavidas alrededor del cuello, ella aconseja no encender la luz de llamada para pedir una manta.

Pedir más de una bebida a la vez

"Cuando alguien solicita agua, un café y una Coca-Cola light esto ralentiza nuestro servicio", dice Jennifer L., una azafata de una aerolínea nacional de Estados Unidos a Insider. "Tenemos que atravesar toda la cabina. Entonces, en lugar de eso, pide una bebida y siempre podemos volver para darte algo más después de que hayamos terminado con todos".

Jennifer cuenta que a ella le pasa esto al menos una vez por vuelo y es frustrante porque hay un menú y las opciones de bebidas se anuncian normalmente al inicio del vuelo.

"Además de ralentizar nuestro servicio, es frustrante para nosotros tener que decirte cada producto que tenemos en nuestro carrito", asegura. "Por favor, ten listo tu pedido para cuando lleguemos a tu fila".

Poner los zapatos en los asientos del avión o descalzarse

Andújar asegura que es importante recordar que las cabinas de los aviones son un espacio compartido, así que trata de mantenerlas lo más limpias posible.

"A nadie le importa si te has duchado por la mañana, lo que a la gente le importa es la limpieza del lugar donde se sientan y comen su comida", dice.

descalzo a bordo

"Probablemente la cosa más desagradable que puedas hacer es quitarte los zapatos y los calcetines y caminar por el avión", dice Jennifer, explicando que el suelo no se limpia muy a menudo. Ahorra a los auxiliares de vuelo la visión (y el olor) de tus pies descalzos y mantén algo en tus pies en todo momento.

Ignorar las indicaciones de seguridad

Fox afirma que esto es lo más común, peligroso y frustrante que experimenta a diario.

"Hacemos múltiples anuncios durante el embarque sobre las normas de seguridad (asiento en posición vertical, bandeja con la mesa bloqueada, ordenador guardado, cinturón de seguridad abrochado), por lo que cuando estamos listos para el despegue, esas cosas se han dicho como mínimo, cinco veces", dice.

Cuando los auxiliares de vuelo intentan hablar contigo es por tu seguridad o tu bienestar

Fox asegura que incluso ha tenido que sacar a los pasajeros del avión antes del despegue porque no cumplían con las normas de seguridad del avión.

Deberías levantar la vista del suelo y sacarte los auriculares cuando los auxiliares de vuelo te reciban, dice Monserrat Andújar, azafata de una aerolínea nacional de Estados Unidos

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"Si te saludo, ten la cortesía de responderme", dice a Insider. "No me ignores ni finjas que no existo. Me he despertado probablemente antes que tú y seguiré trabajando cuando tú llegues a casa. Así que sé amable y recuerda tener modales".

Incluso si tu canción favorita está sonando, siempre es mejor que te quites los auriculares cuando los auxiliares de vuelo intentan hablar contigo.

"Ya sea que te estemos informando por tu seguridad o que solo estemos apuntando tu pedido de comida y bebida, por favor, quítate los auriculares", Jennifer le dice a Insider. "Nos frena, tenemos que repetirnos, y no nos gusta hacerlo".

Pedir sentarse en un asiento vacío en primera clase

¿Otro paso en falso? Pedirle al auxiliar de vuelo que te lleve a ese asiento libre en primera clase de forma gratuita, dice Jennifer.

Los billetes de primera de Cathay Pacific que suelen costar 14.000€ se vendieron por menos de 600€.

"Los auxiliares de vuelo no tienen la autoridad para pasarte a primera clase", explica. "Esos asientos no están disponibles a menos que el agente de la puerta te lo permite o pagues por un asiento de primera clase antes de entrar al avión".

No tirar de la cadena

¿Una de las cosas que más molesta a Andújar? Entrar en el baño y que no hayan tirado de la cadena. "Hay un botón grande y brillante de color azul, verde o blanco que dice 'Cadena '. Solo púlsalo ", dice

Otra molestia es ir al lavado antes del despegue: "Tienes tiempo para usar el baño después de subir al avión", dice Jennifer. "Justo antes de despegar o aterrizar no es el momento para ir".

"No abuses del botón para llamar a tripulantes para pequeñas tareas pequeñas como darnos la basura", dice una tripulante

Ella dice que el símbolo del cinturón de seguridad está encendido por razones de seguridad y que vale la pena hacerle caso.

Tocar el botón de llamada de forma excesiva o inapropiada

Fox le dice al Insider que, durante la formación, se les enseña a los auxiliares de vuelo a responder al botón de llamada de inmediato porque es la forma más rápida para que alguien indique que hay una necesidad urgente de asistencia.

"No abuses de ello para pequeñas tareas pequeñas como darnos la basura", añade.

Pedir que calienten el avión porque tienes frío

"No estamos viajando en la edad de oro de volar en la que todos reciben una almohada y una manta", dice Andújar a Insider.

Los tripulantes de Frontier están divididos sobre la política de que los pasajeros dejen propinas.

"Todos sabemos que los aviones son fríos, así que usa pantalones. Trae una manta de viaje o una sudadera con capucha. Es así de fácil. Deja de tocar el botón de llamada para decirme que tienes frío y '¿Podemos calentar [el avión]?' cuando tienes chanclas y una camiseta sin mangas puesta".

Ocupar su espacio en el compartimento de la cocina y de sus asientos plegables

Por mucho que quieras moverte durante tu vuelo, Fox dice que levantarse y ocupar la cocina y los asientos de la tripulación es inapropiado.

"Si deseas levantarse y moverte durante el vuelo, no utilices nuestro único espacio de trabajo como tu zona de estiramiento", insiste. "No voy a tu oficina y pongo mi trasero en tu cara, por favor, no me lo hagas a mí".

[En qué se fija un tripulante cuando subes al avión]

Los aviones vienen con un suministro limitado de alimentos y bebidas, dice Jennifer. Y si no especificas restricciones de tu dieta antes de tu vuelo, es posible que no puedan ser adaptadas.

"No tenemos todo", añade. "Por favor, no nos preguntes si tenemos leche de soja o algún tipo de comida que nunca hemos dicho que tuviéramos. Si tienes ciertas restricciones en la dieta o no te gustan las opciones que tenemos, trae tu propia comida".

Noticia original de Business Insider. Autora: Maddy Sims