Los internautas desconfían de comprar en las agencias on line
Un informe de la Asociación de Internautas indica que los usuarios las utilizan para comparar precios pero los acaban adquiriendo en las webs de las aerolíneas
Los internautas no se fían de las agencias on line. Un informe de la Asociación de Internautas muestra que los usuarios las utilizan para comparar precios pero que finalmente se deciden a comprar en las webs de las aerolíneas. La encuesta refleja que el 74% prefiere comprar los pasajes en los portales de las compañías, frente al 26% que lo hace mediante intermediarios.
El estudio indica que el 57% de los internautas abandonan el proceso de compra con las agencias digitales por falta de claridad o inseguridad a la hora de hacer la transacción. “En lo que sí ha encontrado su sitio el intermediario es como comparador de precios para el 60% de los internautas que se dirigen a intermediarios para utilizar esta función informativa”, explica la asociación.
Así, las agencias digitales aún tienen mucho camino que recorrer para consolidarse en un mercado que mueve grandes cantidades de dinero. El informe sobre el comercio electrónico en España de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, correspondiente al primer trimestre de 2013, asegura que en España se facturaron 2.822,6 millones de euros lo que supone un aumento del 15% con respecto al mismo trimestre del año anterior.
Los ingresos se concentraron en las transacciones relacionadas con el sector turístico, que aglutina el 25% del total de la facturación.
