Los usuarios de trenes europeos de larga distancia anhelan un billete intermodal

Para los viajes de largo recorrido en tren, una mayoría de 7.000 pasajeros encuestados en varios países europeos demandan poder reservar con antelación un único billete intermodal que sirva para usar a la vez el tren de alta velocidad y otro medio de transporte. En concreto, los pasajeros de Suecia (71%), Alemania (64%) y España (63%) calificaron esta opción por encima de cualquier otro de los servicios propuestos en la encuesta realizada en seis países (los otros mercados son Reino Unido, Italia y Alemana)

A continuación, y en orden de preferencia, los consumidores han indicado que les gustaría poder reservar con antelación «ocio a bordo o wifi» (46% del total), «procedimientos rápidos de facturación y seguridad» (38%) y «hoteles, traslados y seguros de viaje» (37%).

Las conclusiones que arroja el estudio realizado por el proveedor tecnológico Amadeus y la empresa de turismo de mercado YouGov, también denotan que el 77% de los encuestados preferiría realizar un trayecto internacional en tren de alta velocidad frente a otros medios de transporte como el avión o el coche si el precio fuera competitivo.

GEBTA Europa alerta

Esta respuesta indica las preocupaciones existentes del consumidor respecto a las tarifas, cuando los viajes en ferrocarril van a continuar creciendo en los próximos años, así como la intermodalidad y la competencia con el avión.  Esta creciente proyección de los viajes en tren y la situación de competencia que se da en muchos mercados entre el canal distribuidor de los billetes y las propias compañías operadoras, hace que éste sea un tema relevante.

Las autoridades de vigilancia europeas han realizado recientemente varias inspecciones en compañías ferroviarias de Alemania, Letonia y Lituania, tras haber recibido denuncias por situaciones de abuso de posición dominante

En este sentido, la asociación GEBTA Europa que agrupa a las agencias de viajes de empresa mostró este miércoles a través de un comunicado su satisfacción por la vigilancia cercana que la Comisión Europea y, particularmente, el Parlamento están haciendo con el objeto de garantizar la libre competencia y evitar situaciones de abuso de posición dominante

Ocio a bordo y wifi

Por otra parte, en relación a la información que deberían proporcionar los proveedores de viajes, más de la mitad de los consumidores encuestados (52%) por Amdeus indica el deseo de que estos proveedores conozcan sus preferencias respecto «a la ubicación y localización de su asiento». Suecia (62%), Alemania (54%) y Reino Unido (53%) apuntaron esta opción por encima de cualquier otra de las propuestas.

El informe se enmarca en una iniciativa de Amadeus sobre La estación de tren del futuro (‘The High Speed Rail Station Project’). Para los encuestados, el modelo óptimo de estación ferroviaria debería contar con áreas más confortables y permitir pagos con móviles.