Luis Gallego, en esencia: Iberia entra en el podio mundial de la puntualidad
La aerolínea del grupo IAG se alza en tercera posición justo por detrás de Saudi Airlines y Gulf Air. Cumplir con los horarios ha sido siempre la prioridad del presidente de la firma en sus anteriores aventuras en Iberia Express y Vueling
Iberia es la tercera aerolínea más puntual del mundo. La compañía ha escalado posiciones de forma espectacular en los últimos meses en el ranking de FlightStats. La mano de su presidente, Luis Gallego, tiene mucho que ver con esta mejora.
El primer ejecutivo de la aerolínea del holding International Airlines Group (IAG) ha hecho bandera de la puntualidad allá por donde ha pasado. Lo hizo en Vueling, y lo hizo también en Iberia Express, que en este último informe se sitúa en primera posición de las aerolíneas europeas que mejor cumplen con los horarios. La filial low cost hace meses que se sitúa entre las mejores en el continente.
La prioridad por la puntualidad no es una cuestión al azar. Se trata de un factor clave en las encuestas para la valoración de las aerolíneas. No obstante, no siempre depende de las mismas. Terceros actores como los controladores o el propio aeropuerto hacen variar esta cifra. De hecho, el aeropuerto de Madrid escala de la novena posición de la lista de noviembre hasta la cuarta.
Iberia se muestra muy satisfecha por la noticia. “Para nosotros es muy importante la puntualidad, teniendo en cuenta que tres cuartas partes de nuestro tráfico es en conexión”, explican fuentes de la compañía. Destacan que Iberia se impone a compañías de menor tamaño y que deberían tener más facilidades en su operativa.
¿En qué aspectos se ha trabajado desde que Gallego asumió el cargo de consejero delegado en marzo para mejorar la puntualidad? Los mismos interlocutores indican que Iberia ha puesto el foco tanto en la optimización de recursos en la operativa del vuelo como en facilitar el embarque de los pasajeros. “Hay una clara apuesta por la tecnología. Se utilizan técnicas que mejoran la eficiencia desde el repostaje hasta el traslado de las maletas”, comentan.
Además, Iberia aplica desde hace un año y medio en Barajas el plan Ágora. Se trata de una serie de medidas para facilitar el embarque de los clientes. Entre estas medidas, destaca el embarque por grupos.
Además de Iberia, Air Europa fue la segunda aerolínea española presente en el ránking. Con el 86,4% de puntualidad, la aerolínea del grupo Globalia se situó en quinto lugar, bajando un puesto en el listado de este mes. La «medalla de oro» en diciembre fue para la aerolínea Gulf Air, que mejoró el bronce registrado en noviembre al lograr que cerca del 89% de sus vuelos saliera con menos de 15 minutos de retraso. Le siguió Saudi Arabian el 88,72%.
No obstante, la media de puntualidad registrada en diciembre, 75,16% descendió «significativamente» con respecto al mes anterior, cuando se situó en 81,94%, es decir, 6,7 puntos menos.
