Ryanair cambia de la noche a la mañana: tratará bien a los clientes

Michael O’Leary está dispuesto a limpiar la imagen de Ryanair. La low cost ha anunciado más cambios en la política de servicios al cliente. Entre otras medidas, la aerolínea permitirá a los pasajeros subir un segundo bulto a bordo de la nave y una rebaja considerable en el coste de facturación del equipaje.
      

 
La campaña entronca con el cambio de mentalidad de Ryanair en los últimos meses. La aerolínea ha iniciado una campaña para eliminar las políticas que exasperan al cliente. La implantación de las nuevas condiciones se realizarán por etapas.

Noviembre

Desde noviembre, los clientes que reserven directamente en la página de Ryanair obtendrán 24 horas de gracia desde el momento en el que se realiza la reserva original para corregir errores como los nombres de los pasajeros o las rutas.

Además, en los vuelos que operen antes de las 8 de la mañana y después de las 9 de la noche se eliminarán los anuncios a bordo salvo los necesarios para cumplir la legislación sobre seguridad aérea.

Diciembre

A partir de diciembre, Ryanair dejará a los pasajeros transportar un segundo bulto de mano pequeño (un bolso de señora o una bolsa del duty free del aeropuerto) de un tamaño no superior a 35cmx20cmx20cm.

También rebajará el cargo por la reimpresión de la tarjeta de embarque de Ryanair que se cobra en el aeropuerto será reducido de 70 euros a 15 euros para los pasajeros que ya hayan realizado la facturación on line previamente.

Los pasajeros que no hayan hecho la facturación on line con anterioridad seguirán pagando un cargo de 70 euros en el aeropuerto pese a la sentencia que la Organización de Consumidores y Usuarios hizo pública este jueves.

Enero

En enero, los cargos estándar para facturar equipaje de Ryanair serán reducidos de 60 euros a 30 euros si se realiza en el mostrador de facturación del aeropuerto, y de 60 euros a 50 euros si se realiza en la puerta de embarque