Skyscanner ofrece vuelos que no existen

Skyscanner ofrece vuelos que no existen

Un "error informático" hace que la tecnológica incluya en el metabuscador conexiones inexistentes

Carles Huguet

Barcelona

12/05/2016 - 19:58h

Interfaz del portal Skyscanner
Alguno creía haber encontrado un 'chollo'. Vuelos directos por todo el mundo que no comercializan otros operadores. Conexiones directas entre Europa y Estados Unidos desconocidas para el gran público. El nuevo mapa de destinos de Skyscanner parecía el método definitivo para organizar unas vacaciones. Sin embargo, a la hora de reservar, llegan las sorpresas: Las rutas anunciadas no existen.

Al tomar el Aeropuerto de El Prat como ejemplo -02B no ha detectado los mismos errores en otras bases españolas-, el metabuscador lo une con hasta nueve destinos norteamericanos sin escalas. Ciudades como Houston, Charlotte, Miami y Chicago aparentan tener trayectos sin paradas con Barcelona en el mapamundi. Sin embargo, la instalación catalana sólo está conectada con Nueva York, Washington, Atlanta y Filadelfia.

El usuario sale del engaño en la propia página web de Skyscanner. Al pedir más detalles para fechas concretas, la tecnológica ya reconoce la necesidad de aterrizar en otros aeródromos en el camino. 

La confusión se agudiza en San Francisco y Los Ángeles

Sin embargo, la confusión aumenta en las reservas hacia San Francisco y Los Ángeles. La puntocom ofrece rutas operadas por British Airways que, a día de hoy, no constan a nadie. La empresa con sede en Edimburgo incluso fija un precio para estas conexiones de ficción: 1.282 euros para la Ciudad de la Bahía y 1.035 para visitar Hollywood.

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Sin embargo, Skyscanner no gestiona las reservas y a la hora de realizar el pago redirige al cliente a la página web del proveedor. En este caso, British Airways. Ya en el proceso de compra con la aerolínea británica, el 'gatillazo' es considerable. "Lo sentimos, pero no hay vuelos directos para esta ruta", advierten nada más entrar. "Los vuelos con conexiones se muestran a continuación", añaden.

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Un error informático

Contactados por 02B, la tecnológica lamenta la existencia de "un error informático" y garantizan que los técnicos "ya trabajan" para solucionarlo. Desde el sector especulan con la posibilidad de un fallo técnico en la caché.

Descartan la mala intención de la compañía a la hora de ofrecer información engañosa. "Llevamos muchos años trabajando con ellos y no hemos tenido ningún problema con ellos", explican algunos de sus afiliados.

Y sin embargo, beneficios

Pese a tratarse de una oferta engañosa, Skyscanner acaba beneficiándose económicamente de ella.

El metabuscador no permite realizar las reservas en su portal, con la consecuente comisión que se embolsan las agencias de viajes. Así pues, redirige a los usuarios a las páginas de los proveedores y, a cambio, les cobra una cuota ya sea por visitante -su modelo preferido- o por billete vendido.

En este caso, los compradores interesados en el vuelo directo que hayan llegado a la página de British Airways habrán dejado una pequeña suma a las arcas del intermediario. Si, además, han sido conformistas y se han hecho con conexión con escala, el ingreso habrá sido mayor.