Vueling indemniza a dos pasajeros que durmieron en el suelo del aeropuerto

Vueling indemniza a dos pasajeros que durmieron en el suelo del aeropuerto

La compañía se ha visto obligada a pagar una compensación a dos viajeros que sufrieron un retraso de seis horas en un vuelo entre Barcelona y San Petersburgo

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Barcelona

29/02/2016 - 11:22h

Aviones de Vueling en el aeropuerto de Paris-Orly, en una imagen de archivo

A pesar de que muchos pasajeros optan por no reclamar, las aerolíneas tienen la obligación de indemnizar a los viajeros que sufran retrasos y cancelaciones en sus vuelos. En base a esta normativa, Vueling se ha visto obligado a compensar a dos afectados que tuvieron que dormir en el suelo del aeropuerto de Barcelona, según informa el portal Aerotendencias.com

El pasado 30 de julio, los pasajeros cogieron un vuelo entre El Prat y San Petersburgo, previsto para las 23.00 horas, pero que finalmente no salió hasta las 5.00 del día siguiente, sin recibir asistencia de la compañía, tal y como contempla la regulación europea para vuelos comunitarios de más de 1.500 kilómetros y un retraso de más de tres horas.

La mayoría no reclama

Ahora, y tras una reclamación a la asociación de consumidores FACUA, ambos pasajeros han recibido una compensación de 600 euros por persona.

Además de en el caso citado, las compañías aéreas tienen la obligación de indemnizar a los pasajeros en los siguientes supuestos: retrasos de dos o más horas para vuelos de menos de 1.500 km; de tres o más horas para los intracomunitarios de más de 1.500 km o los demás vuelos entre 1.500 y 3.000 km; y de cuatro o más horas para el resto de pasajes.  

A pesar de los esfuerzos de reguladores y autoridades para difundir los derechos de los pasajeros, la gran mayoría acaba no reclamando. Según un reciente estudio de la compañía Airhelp, sólo el 2% de los afectados acaba presentando este tipo de solicitudes.